ÀÌÂùÁø ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø ¿øÀåÀÌ 1ÀÏ ¿¸° ±âÀÚ°£´ãȸ¿¡¼ ¹ß¾ðÇϰí ÀÖ´Ù./»çÁø=±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø
ÀÌÂùÁø ±ÝÀ¶°¨µ¶¿øÀåÀº 1ÀÏ "±Ý°¨¿ø ¾÷¹« Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ ÄÁÆ®·ÑŸ¿ö ¿ªÇÒÀ» ¸ÃÀ» ¼ÒºñÀÚº¸È£°¨µ¶ÃѰýº»ºÎ¸¦ ½Å¼³ÇϰڴÙ"°í ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÀÌ´Þ ¸»±îÁö Á¶Á÷ °³ÆíÀ» ´ÜÇàÇÑ´Ù´Â ¹æÄ§ÀÌ´Ù. ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£Ã³(±Ý¼Òó) ºÐ¸®¿Í ±Ý°¨¿øÀÇ °ø°ø±â°ü ÁöÁ¤Àº ÀûÀýÇÏÁö ¾Ê´Ù´Â ÀÔÀåµµ ¹àÇû´Ù.
?Á¶Á÷ °³Æí¾È °ø°³¡¦¼ÒºñÀÚº¸È£°¨µ¶ÃѰýº»ºÎ ½Å¼³
ÀÌ ¿øÀåÀº À̳¯ ¼¿ï ¿©Àǵµ ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø º»¿ø¿¡¼ ÃëÀÓ ÈÄ Ã¹ ÃâÀÔ ±âÀÚ´Ü °£´ãȸ¸¦ ¿
¸±°ÔÀÓ»çÀÌÆ® °í "±×µ¿¾È ±ÝÀ¶ ¼ÒºñÀÚ º¸È£ ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ ¾Æ½¬¿ü´ø Á¡À» Çϳª¾¿ °³¼±ÇϰڴÙ"¸ç Á¶Á÷ °³Æí¾ÈÀ» °ø°³Çß´Ù.
±Ý°¨¿øÀº »çÀü¿¹¹æÀû ¼ÒºñÀÚº¸È£ ü°è È®¸³À» À§ÇØ ¼ÒºñÀÚº¸È£°¨µ¶ÃѰýº»ºÎ¸¦ ½Å¼³Å°·Î Çß´Ù. ÀÌ´Þ ¸»±îÁö Á¶Á÷ °³ÆíÀ» ¸¶Ä¡°í ³»³â 1¿ù Áß Àλ縦 ¸¶¹«¸®ÇÒ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
Á¶Á÷ °³Æí¿¡ ´ëÇØ ÀÌ ¿øÀåÀº "±×°£ ±Ý¼Òó°¡
¾ß¸¶Åä°ÔÀÓ¹æ¹ý º°µµ º»ºÎ·Î ¿î¿µµÇ¸ç ¼ÒºñÀÚ º¸È£°¡ ±Ý°¨¿ø Àüü°¡ ¾Æ´Ñ ±Ý¼ÒóÀÇ ¾÷¹«·Î¸¸ ÀνĵǴ °æÇâÀÌ ÀÖ¾ú´Ù"¸ç "¼ÒºñÀÚº¸È£°¨µ¶ÃѰýº»ºÎ¸¦ ½Å¼³ÇØ ÀºÇà, º¸Çè, Áõ±Ç µî °¢ ±Ç¿ªÀÇ ¹Î¿ø ¹× »óǰ °Ë»ç ¾÷¹«°¡ ¿ø½ºÅéÀ¸·Î ó¸®µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¼±ÇϰڴÙ"°í ¼³¸íÇß´Ù.
±×·¯¸é¼ "±âÁ¸ ½Ã½ºÅÛÀº »çÈÄ ¹è»ó¿¡ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ® ÀÖ¾ú´Ù"¸ç "±ÝÀ¶ »óǰÀÌ Ãâ½ÃµÆÀ» ¶§, ¼³
¿À¼Ç¸±°ÔÀÓ °è»ó ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´ÂÁöµµ ´Ù·ï¾ß ÇÒ °Í °°´Ù. »óǰ ¼³¸í °úÁ¤µµ ¾î¶»°Ô ¼ÒºñÀÚÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡ ¸ÂÃâ ¼ö ÀÖÀ»Áö ±¸Ã¼ÈÇϰí ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
±×´Â "±Ý°¨¿øÀº °æ¿µÁøÀÌ Á÷Á¢ ¹Î¿øÀÎÀ» ¸¸³ª´Â '±ÝÀ¶¹Î¿ø »ó´ã µ¥ÀÌ'¸¦ ÅëÇØ ±ÝÀ¶ ¼ÒºñÀÚ º¸È£ ÀÇÁö¸¦ º¸¿©Áá´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù"¸ç "±Ý°¨¿øÀÇ ³ë·ÂÀÌ ÀÏȸ¼ºÀ¸·Î ±×Ä¡Áö ¾Ê°í, ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î ÃßÁøµÉ ¼ö ÀÖ°Ô °í¹ÎÇϰڴÙ"°í
¿À¼ÇÆÄ¶ó´ÙÀ̽º¸±°ÔÀÓ ¹àÇû´Ù.
?"°ÇÀü¼º °¨µ¶°ú ¼ÒºñÀÚ º¸È£, ºÐ¸®ÇÒ ¼ö ¾ø¾î"
ÀÌÂùÁø ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø ¿øÀåÀÌ 1ÀÏ ¿¸° ±âÀÚ°£´ãȸ¿¡¼ ¹ß¾ðÇϰí ÀÖ´Ù./»çÁø=±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø
¾Õ¼ Á¤ºÎ¿Í ¿©´çÀº ±Ý°¨¿ø¿¡¼ ±Ý¼Òó¸¦ ºÐ¸®ÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ»
¿ìÁÖÀüÇԾ߸¶Åä°ÔÀÓ ÃßÁøÇß´Ù. ±ÝÀ¶½ÃÀå ºÒ¾È µîÀ» ÀÌÀ¯·Î »ç½Ç»ó ¹éÁöÈÇßÁö¸¸, ÃÖ±Ù ÀϺΠ¿©´ç ÀÇ¿øÀÌ "ÀÔ¹ýÀûÀ¸·Î µÞ¹ÞħÇϱ⠾î·Á¿î Á¡µéÀÌ ÀÖ¾î¼ Àá½Ã Áß´ÜÇÑ °Í"À̶ó°í ¾ð±ÞÇÏ´Â µî Á¶Á÷°³Æí ºÒ¾¾´Â ¿©ÀüÈ÷ »ì¾Æ ÀÖ´Ù.
±Ý¼Òó ºÐ¸®¿¡ ´ëÇØ ÀÌ ¿øÀåÀº ¹Ý´ë ÀÔÀåÀ» ³»ºñÃÆ´Ù. ±×´Â "ÀÇ¿ø´ÔµéÀÌ ÁöÀûÇÑ ºÎºÐÀº À¯³äÇϰí ÀÖ´Ù. ±Ý¼Òó ºÐ¸®°¡ ¾ð±ÞµÈ ÀÌÀ¯¿¡ ´ëÇØ Àß ¼ºÂûÇϰí ÀÖ´Ù"¸é¼µµ "¼ÒºñÀÚ º¸È£¸¦ À§ÇØ °¡¾ß ÇÒ ±æÀÌ 'ºÐ¸®'¸¸Àº ¾Æ´Ï´Ù. ±ÝÀ¶ °¨µ¶À̶ó´Â ±â´É ÀÚü°¡ ¼ÒºñÀÚ º¸È£¸¦ À§ÇÑ °ÍÀ¸·Î È®½ÅÇÑ´Ù. °ÇÀü¼º °¨µ¶°ú ¼ÒºñÀÚ º¸È£¸¦ ºÐ¸®ÇÑ´Ù´Â Á¢±Ù ÀÚü¿¡ ±âº»ÀûÀ¸·Î µ¿ÀÇÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
±Ý°¨¿øÀÇ °ø°ø±â°ü ÁöÁ¤µµ ¹Ý´ëÇß´Ù. ÀÌ ¿øÀåÀº "ÇöÀç ±Ý°¨¿øÀº ÀÚü Á¶Á÷±Ç, ¿¹»ê Æí¼º±Çµµ ¾ø´Ù. (°æ¿µ Ȱµ¿ Àü¹Ý¿¡ ´ëÇØ) ±ÝÀ¶À§¿øÈ¸¶ó´Â ÇÕÀÇüÀÇ ½ÂÀÎÀ» ¹Þ¾Æ¾ß ÇÏ´Â »óȲ"À̶ó¸ç "°ø°ø±â°ü¿¡ ÁöÁ¤µÇ¸é ±ÝÀ¶À§¿Í °ø°ø±â°ü¿î¿µÀ§¿øÈ¸ÀÇ °¨µ¶À» ¹Þ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. ±¹³»¿¡ 2°³ ±â°ü ÀÌ»óÀÇ °¨µ¶À» ¹Þ´Â °ø°ø±â°üÀº ¾ø´Ù. ÀÌ°Ô ¹Ù¶÷Á÷ ÇÑ °Ç°¡"¶ó°í ¹Ý¹®Çß´Ù.
¾Õ¼ ÃÖ±Ù ±ÝÀ¶È¸»ç Á¦Àç ¼öÀ§¿¡ ´ëÇØ ÀÌ ¿øÀå°ú ±ÝÀ¶À§ÀÇ À̰ßÀÌ ÀÕµû¸£´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. Áö³ 14ÀÏ °ø°³µÈ Á¦16Â÷ ±ÝÀ¶À§¿øÈ¸ ÀÇ»ç·Ï¿¡ µû¸£¸é ÀÌ ¿øÀåÀ¸·Î ÃßÁ¤µÇ´Â À§¿ø°ú ´Ù¸¥ À§¿øÀÌ ±ÝÀ¶È¸»ç ¿µ¾÷Á¤Áö Á¦Àç ¿©ºÎ¸¦ µÎ°í Ç¥°á±îÁö ¹ú¿´´Ù.
ÀÌ ¿øÀåÀº ±ÝÀ¶À§¿Í´Â '¿øÆÀ'À̶ó¸ç È®´ëÇØ¼®À» °æ°èÇß´Ù. ±×´Â "ÇÑ ¸íÀÇ À§¿øÀ¸·Î¼ ´À³¢´Â ¹Ù¸¦ ÆíÇÏ°Ô ¸»¾¸µå·ÈÀ» »Ó"À̶ó¸ç "±ÝÀ¶À§¿Í Ç×»ó ±äÀåÇϰí ÀÌ·± °ü°è´Â ¾Æ´Ï´Ù. ´Ù¸¸ Á¤Ã¥ÀûÀÎ ºÎºÐÀ̳ª °¨µ¶ ºÎºÐ¿¡ ÀÖ¾î ¾à°£ÀÇ À̰ßÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦ Á¶À²ÇÏ´Â °úÁ¤"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
±Ý°¨¿øÀº ¾Õ¼ È«Äá HÁö¼ö ÁÖ°¡¿¬°èÁõ±Ç(ELS) ÆÇ¸Å ÀºÇà¿¡´Â ÃÑ 2Á¶¿ø ±Ô¸ðÀÇ °ú¡±ÝÀ» »çÀü Å뺸Çß´Ù. ÁÖÅà ´ãº¸ÀÎÁ¤ºñÀ²(LTV) ´ãÇÕ °ü·Ã °ú¡±Ýµµ ¿¹°íµÆ´Ù. °ÇÀü¼ºÀÌ ¾ÇÈÇϸç Á¤ºÎ°¡ ÃßÁøÇÏ´Â »ý»êÀû ±ÝÀ¶, Æ÷¿ë ±ÝÀ¶ µî ±ÝÀ¶ Á¤Ã¥µµ Â÷ÁúÀ» ºúÀ» ¼ö ÀÖ´Ù´Â °üÃøÀÌ ³ª¿Â´Ù.
ÀÌ ¿øÀåÀº "¼ÒºñÀÚ º¸È£ ±âÁ¶¸¦ °üöÇ쵂 Á¤Ã¥ °ü·Ã ¿ì·Á°¡ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Êµµ·Ï °¨¾ÈÇØ¼ ÁøÇàÇϰí ÀÖ´Ù. Á¦Àç ¼öÀ§¸¦ ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î °áÁ¤ÇÒ ¶§µµ ÀÌ·± È帧ÀÌ ¹Ý¿µµÉ °Í"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
?"û³âÃþ,?¿ÀÁ×Çϸé ÇØ¿ÜÅõÀÚ Çϰڳª"
°íȯÀ² ¹®Á¦ µî ±ÝÀ¶ ½ÃÀå Çö¾È¿¡ ´ëÇØ¼µµ ÀÔÀåÀ» ³»³ù´Ù.
±¹¹Î¿¬±ÝÀÌ È¯ÇìÁö¿¡ ³ª¼¾ß ÇÑ´Ù°í º¸³Ä´Â Áú¹®¿¡ ÀÌ ¿øÀåÀº "±â±ÝÀº ÇԺηΠ¸»ÇÒ ¿µ¿ªÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ȯÇìÁö ¿©ºÎ´Â ±×ÂÊ(±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü)¿¡¼ °áÁ¤ÇØ¾ß ÇÑ´Ù"¶ó¸é¼µµ "¿Üȯ ½ÃÀå¿¡¼ ±¹¹Î¿¬±ÝÀº °ø·æÀÌ µÇ¾î ¹ö·È´Ù. ȯÀ²ÀÌ ¹®Á¦°¡ µÇ¸é ÀÚ»ê ¾ç±ØÈ°¡ ´õ ½ÉÈÇÑ´Ù. ±Þ¿©°¡ ½Ç½Ã°£À¸·Î ÇÒÀÎ(µð½ºÄ«¿îÆ®)µÇ°í ÀÖ´Ù. (±¹¹ÎÀÌ) ºÐ³ëÇØ¾ß ÇÏ´Â À§±â"°í ÁöÀûÇß´Ù. À̾î "±¹¹Î¿¬±ÝÀÌ ¿Üȯ ½ÃÀå¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ¾î¶»°Ô ¹Þ¾ÆµéÀÏÁö »çȸÀûÀ¸·Î ³íÀÇÇØ¾ß ÇÏ´Â ½ÃÁ¡"À̶ó°í ¤¾ú´Ù.
ÃÖ±Ù ÀÌâ¿ë Çѱ¹ÀºÇà ÃÑÀç´Â ȯÀ² »ó½ÂÀÇ ¿äÀÎÀ¸·Î '¼Çа³¹Ì'ÀÇ ÇØ¿Ü ÁÖ½Ä ÅõÀÚ¸¦ ²Å¾Ò´Ù. ƯÈ÷ û³âÃþ »çÀÌ¿¡¼ 'Äð(cool)ÇÏ´Ù'´Â ÀÌÀ¯·Î ÇØ¿Ü ÁֽĿ¡ ÅõÀÚÇϴ dzÅä°¡ ÀÖ´Ù¸ç ºñÆÇÇß´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇØ ÀÌ ¿øÀåÀº "(º»ÀÎ) ÀÚ»êÀÇ 1%´Â ÇØ¿Ü ÁÖ½Ä"À̶ó¸ç "¿ÀÁ×Çϸé û³âµéÀÌ ÇØ¿ÜÅõÀÚ¸¦ Çϰڳª"¶ó°í ¹àÇû´Ù.
Àü³¯ ÀÌ ¿øÀåÀº 'ȯÀ² ´ëÀÀÀ» À§ÇÑ 4ÀÚ ÇùÀÇü' ȸÀÇ¿¡ Âü¼®Çß´Ù. ±Ý°¨¿øÀº ±ÝÀ¶ ȸ»ç¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇØ¿Ü ÅõÀÚ °ü·Ã ÅõÀÚÀÚ ¼³¸íÀÌ ÀûÀýÈ÷ ÀÌ·ïÁö°í ÀÖ´ÂÁö Á¡°ËÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ÀÌ ¿øÀåÀº "ÇØ¿Ü ÁÖ½Ä ÅõÀڴ û³â¿¡ ´ëÇÑ À̽´´Â ¾Æ´Ï´Ù. ÁÖ·ù´Â 40~50´ë´Ù. À§ÇèÀ» Á¤È®ÇÏ°Ô ÀνÄÇϰí ÅõÀÚ ÆÇ´ÜÀ»?Çϰí ÀÖ´ÂÁö ¼ÒºñÀÚ º¸È£ °üÁ¡¿¡¼ Á¢±ÙÇÏ´Â °Í"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
¿ÀÀü 10½Ã ½ÃÀÛµÈ °£´ãȸ´Â ´çÃÊ 1½Ã°£À¸·Î °èȹµÆÁö¸¸, À̺¸´Ù ±æ¾îÁ® ¾à 1½Ã°£ 34ºÐ µ¿¾È ÁøÇàµÆ´Ù. ÀÌ ¿øÀåÀº ¿øÀåÁ÷À» '±ØÇÑÁ÷¾÷'À̶ó°í Æò°¡Çß´Ù. ±×´Â "ÈĹ谡 ÀÌÂÊÀ¸·Î ¿À°Ú´Ù°í ÇÏ¸é ¸»¸± °Í"À̶ó¸ç "Àü¹® ¿µ¿ªÀÌ ¾Æ´Ï¾î¼ Èûµé¾ú´ø ¸éµµ ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
À̾î "¹Û¿¡¼´Â ±Ý°¨¿øÀ» ¾öû³ ±Ç·Â ±â°üÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ´ÂÁö ¸ð¸£°ÚÁö¸¸, ÀÓÁ÷¿øµéÀÇ ±Þ¿© ¼öÁØÀº ±ÝÀ¶±ÇÀÇ 60%´ë ¼öÁØ"À̶ó¸ç "½Ã°£¿Ü ¼ö´çµµ Áö±ÞÇÏÁö ¸øÇϰí ÀÖ´Ù. ³ª´Â ÇüÆí¾ø´Â ±â°üÀå"À̶ó°í Åä·ÎÇß´Ù.
Áø¿µ±â ÇѰæ´åÄÄ ±âÀÚ young71@hankyung.com