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배랑라래 (25-08-24 20:52)
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"재발급하면서 황금 하츄핑 노려야겠어요."
KB국민카드 '틴업 체크카드'는 최근 몇 달간 SNS와 온라인 커뮤니티를 달궜다. SAMG엔터의 인기 IP '캐치! 티니핑' 캐릭터 디자인이 화제가 됐다. 특히 300매 한정으로만 발급된 '황금 하츄핑' 디자인 카드는 고객의 도파민을 자극했다.
틴업 체크카드는 지난 5월 말 출시 이후 한 달도 안 돼 10만장 이상이 발급됐다. 기대를 훌쩍 뛰어넘는 성과였다. KB국민카드 카드상품개발부의 김민지 차장과 이동휘 계장이 상품 개발을 이끌었다바다이야기동영상
. 이 계장은 틴업 체크카드가 첫 개발 상품으로 입사 2년 차에 큰 성공을 이뤄냈다.
두 사람은 틴업 체크카드 성공에 고무돼 있었다. 김 차장은 "출시 한 달이 안 돼서 10만장 발급은 굉장히 큰 성과"라며 "기존 청소년 대상 체크카드 상품은 6개월에 5만~6만장 정도 발급됐었다"고 말했다. KB국민카드가 세운 틴업 체크카드의 발급 목표치한글과컴퓨터 주식
도 연간 5만장이었다. 이 목표도 기존 청소년 타깃 상품과 비교하면 매우 도전적인 수치다.
틴업 체크카드는 고객 연령에 맞춘 성장형 체크카드다. 12세부터 15세까진 전월 실적 상관없이 공통 할인을 제공하지만, 16세부터는 PC방 이용 시 5% 할인이 제공된다. 친구들과 PC방에 자주 놀러 가는 중·고등학생 소비 패턴을 반영했다. 성인이 IRA
되는 19세부터는 패밀리레스토랑에서 10% 할인이 제공된다.
KB국민카드는 12~15세를 1그룹, 16~18세를 2그룹, 19세 이상은 3그룹으로 나눠 연령별 소비 패턴을 분석했다. 김 차장은 "청소년은 늘 중요하게 생각하는 고객군이지만 '청소년'이라는 단어에는 초등학생, 중학생, 고등학생이 포함된다"며 "서로 너무 다른 소비 패턴과 용돈국내증시
규모를 갖고 있기에 연령별로 성장하는 혜택을 제공하게 됐다"고 설명했다.
KB국민카드 카드상품개발부 김민지 차장(왼쪽)과 이동휘 계장(오른쪽)이 머니투데이와 인터뷰를 진행하고 있다. /사진=김창현 기자 chmt@
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틴업 체크카드의 10대 고객 발급 비중은 다른 청소년 타깃 상품 대비 4배가량 더 많다. 하지만 틴업 체크카드는 남녀노소를 가리지 않고 찾았다. 김 차장은 "티니핑 캐릭터는 어린이뿐만 아니라 20대와 30대에서 가리지 않고 불호가 없다"며 "기존 캐릭터 상품 고객은 여성이 압도적으로 많았는데 틴업 체크카드는 남성 비중도 높았다"고 말했다.
카드사 최초로 도입한 '디자인 랜덤 발급'도 흥행을 이끌었다. 카드 발급 시 고객은 플레이트 디자인을 선택할 수 있다. 틴업 체크카드는 이 디자인 선택권을 뺏었다. 대신 고객은 6종 디자인 중에서 어떤 게 배송될지 모르니 강한 흥미와 호기심을 느끼게 된다.
한정판 '황금 하츄핑'은 KB국민카드가 준비한 킥(Kick·결정적 한방)이다. 영화 '찰리와 초콜릿 공장'에서 주인공이 황금 티켓을 뽑는 장면을 참고했다. 김 차장은 "랜덤이라 어떤 디자인이 나올지 모르는 막연한 기대감 속에서 '한방 더 빵 터뜨려줄 장치'가 필요했다"고 말했다. 블로그나 SNS에 황금 하츄핑 당첨 게시물이 올라오면서 회사는 적은 노력으로 자연스러운 홍보 효과를 얻었다.
틴업 체크카드는 실제 사용률도 높다. 이런 디자인 카드는 고객이 소장용으로만 발급받고 사용하지 않는 경우가 많다. 이 계장은 "캐릭터 제휴 카드를 기획했을 때 가장 우려했던 부분이었다"면서도 "귀엽고 멋있는 건 남들에게도 자랑하고 싶은 마음이 들기도 하는 것처럼 카드 발급 후 유실적 비중도 높은 편"이라고 강조했다.
KB국민카드는 틴업 체크카드 성공을 계속 이어갈 예정이다. 대학생, 직장인, 시니어 등 다양한 연령대 고객을 집중적으로 모니터링 중이다. 회사는 더 나아가 고객에게 차별화된 카드 발급 경험을 제공할 수 있는 방안도 고민 중이다.
김 차장은 "백화점이 물건 파는 공간에서 새로운 경험을 제공하는 공간으로 변신한 것처럼 카드도 단순한 결제 수단을 넘어 고객에게 차별화된 가치를 제공해야 한다"며 "이번 랜덤 디자인이나 황금 하츄핑 프로모션처럼 카드 신청부터 발급까지 앞단에서 고객에게 새로운 금융 경험을 제공하고 싶다"고 말했다.
이창섭 기자 thrivingfire21@mt.co.kr
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