±â»ç³»¿ë ¿ä¾à¼ÒºñÀÚ¿ø ¿î¿µ¡¤°øÁ¤À§ ÀÎÁõ¡¦ÃÖÃÊ ÀÎÁõ ÈÄ 2³â¸¶´Ù ÀçÀÎÁõ¾ÖÅ͹Ì, CCM ¿î¿µ°ú °³¼±, °í°´ ¼ºñ½º Çâ»ó µî¼ È£ÆòÇù·Â ¾÷ü ǰÁú °ü¸® ½Ã½ºÅÛ ¾÷±×·¹ÀÌµå ºñ¿ë Áö¿øµµ¹ÚÇѱæ ȸÀå "¸ðµç °æ¿µ Ȱµ¿¼ ¼ÒºñÀÚ ÃÖ¿ì¼± »ý°¢"[¼¿ï=´º½Ã½º]¾ÖÅÍ¹Ì CCM ÀÎÁõ¼ [¼¿ï=´º½Ã½º]±èÁ¤È¯ ±âÀÚ = ÅäÁ¾ ±Û·Î¹ú Á÷Á¢ ÆÇ¸Å ±â¾÷ ¾ÖÅ͹̰¡ '¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵'(Consumer Centered Management, CCM) ÀçÀÎÁõ¿¡ ¼º°øÇß´Ù°í 6ÀÏ ¹àÇû´Ù. ¾ÖÅ͹̴ 3ÀÏ ¼¿ï Áß±¸ ÀåÃæµ¿ ¼¿ï½Å¶óÈ£ÅÚ¿¡¼ '2021³â ÇϹݱâ CCM Æò°¡ ÀÎÁõ'À» ¹Þ¾Ò´Ù2019³â ±¹³» Á÷ÆÇ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÑ µ¥ À̾î 2³â¸¶´Ù ½ÃÇàÇÏ´Â ÀçÆò°¡µµ Åë°úÇÔÀ¸·Î½á ¾÷°è ÃÖÃÊÀÌÀÚ À¯ÀÏÇÑ CCM 2ȸ ¿¬¼Ó ÀÎÁõ ±â¾÷ÀÌ µÆ´Ù. CCM ÀÎÁõÀº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç °æ¿µ Ȱµ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇϰí, Áö¼ÓÇØ¼ °³¼±ÇÏ´ÂÁö Æò°¡ÇØ ÀÎÁõÇÏ´Â ±¹°¡ °øÀÎ Á¦µµ´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇϰí, °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ ÀÎÁõÇÑ´Ù.À̹ø ÀçÀÎÁõÀº óÀ½ ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ÀÌÈÄÀÇ CCM ¿î¿µ°ú °³¼±, °í°´ ¼ºñ½º Çâ»ó µî¿¡¼ ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹ÞÀº °á°ú´Ù. ƯÈ÷ ¡ãÃÖ°í °æ¿µÀÚ°¡ CCM¿¡ ÀÌÇØµµ¿Í °ü½Éµµ°¡ ¸Å¿ì ÃæºÐÇϰí, Áö¼ÓÇØ¼ ³ë·ÂÇÏ´Â Á¡ ¡ãCCM ¿î¿µ°ú ½Çõ ÇÙ½É ºÎ¼ÀÎ '°í°´Çູ¼¾ÅÍ'¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î °í°´ ÀÀ´ë ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà°ú ¿î¿µÀÌ ÀûÀýÈ÷ ¼öÇàµÇ´Â Á¡ ¡ã¼ÒºñÀÚ ¾ÈÀüÀ» À§ÇØ Á¦Ç° Ãâ½Ã ÀüÈÄ Á¡°ËÇϰí, »ó½Ã ¸ð´ÏÅ͸µÇØ ¾ÈÀü»ç°í ¿¹¹æ¿¡ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ´Â Á¡ ¡ãÁ¦Ç°°ú ¼ºñ½º Á¤º¸ Á¦°øÀ» À§ÇÑ È¨ÆäÀÌÁö Á¤º¸ Á¦°ø ½Ã½ºÅÛÀÌ ¼ÒºñÀÚ ÀÔÀå¿¡¼ÀÇ ±ÙÁ¢¼ºÀ» È®º¸ÇÑ Á¡ µîÀ» ³ôÀÌ »ò´Ù. [¼¿ï=´º½Ã½º]3ÀÏ ¼¿ï Áß±¸ ÀåÃæµ¿ ¼¿ï ½Å¶óÈ£ÅÚ¿¡¼ °ÅÇàÇÑ '2021³â ÇϹݱâ CCM ÀÎÁõ ¼ö¿©½Ä'¿¡¼ Æ÷Á ÃëÇÑ ¾ÖÅÍ¹Ì ±è´ëÇö ´ëÇ¥, Á¶¼º¿í °øÁ¤°Å·¡À§¿øÀå, Àå´öÁø Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀå, ¾ÖÅÍ¹Ì µµ°æÈñ ºÎȸÀå(¿ÞÂʺÎÅÍ) ¾ÖÅ͹̴ 2019³â µµ°æÈñ ºÎȸÀåÀ» ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ(CCO)·Î ÀÓ¸íÇØ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷½ÄÀ» ¿¾î Àü»çÀûÀ¸·Î Áö¿øÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ 'Çù·Â ¾÷ü ¼öÁØÀÌ ¿ì¸®ÀÇ ¼öÁØ'À̶ó´Â öÇÐ ¾Æ·¡ Çù·Â ¾÷ü ǰÁú °ü¸® ½Ã½ºÅÛ ¾÷±×·¹ÀÌµå ºñ¿ëÀ» Áö¿øÇϰí ÀÖ´Ù. Çù·Â»ç ¼±Áö±Þ±Ý Áö¿ø Á¦µµ¸¦ ÅëÇØ ¿ø¹° ¼ö¸Å¿Í ¿øÈ°ÇÑ Á¦Ç° »ý»êÀÌ ÀÌ·ïÁú ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½°í ÀÖ´Ù.±× °á°ú ¾ÖÅ͹̴ ¿©¼º ¿ëǰ Çù·Â ¾÷üÀÎ Çãºêµ¥À̰¡ À̹ø¿¡ óÀ½ CCM ÀÎÁõÀ» ¹Þ´Â °ã°æ»ç¸¦ ´©·È´Ù.Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀº "¾ÖÅ͹̴ CCM ÀÎÁõ ÈÄ ÁßÀå±â CCM °ü·Ã °èȹÀ» ¼¼¿ì°í ½ÇÇàÇÏ´Â µî ´Ù´Ü°è ÆÇ¸Å ¾÷üµéÀÇ ¸ð¹üÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù"¸ç "ÇâÈÄ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â °æ¿µÀÌ °è¼ÓµÇ±â¸¦ ±â´ëÇÑ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.¾ÖÅ͹̴ ¾ÕÀ¸·Î CCM È«º¸¸¦ ÅëÇÑ ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ º¸È£ ÁõÁø¿¡ ¾ÕÀå¼³ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ÀÚ»ç ¿Â¡¤¿ÀÇÁ¶óÀΠä³Î°ú SNS µîÀ» Ȱ¿ëÇÑ CCM ÀÎÁõ Á¦µµ È«º¸¸¦ °ÈÇÑ´Ù. Çù·Â¾÷üÀÇ CCM ÀÎÁõ ȹµæÀ» Á÷Á¢ Áö¿øÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð µ¿Á¾ ¾÷ü ´ë»ó CCM ÀÎÁõ ¼³¸íȸ µî ¾÷°è ³» CCM ÀüÆÄ¿¡ ¾ÕÀå¼³ »ý°¢ÀÌ´Ù.¹ÚÇÑ±æ ¾ÖÅÍ¹Ì È¸ÀåÀº "¼ÒºñÀھ߸»·Î ¸ðµç ±â¾÷ÀÇ ±Ù°£ÀÌ´Ù"¸ç "¾ÖÅ͹̴ ¾ÕÀ¸·Îµµ ¸ðµç °æ¿µ Ȱµ¿¿¡ ÀÖ¾î ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ý°¢ÇÒ °ÍÀÌ´Ù"°í ¾à¼ÓÇß´Ù.ÇÑÆí, ¿ÃÇØ ÇϹݱ⿡´Â ¾ÖÅÍ¹Ì µî 67°³ ±â¾÷ÀÌ ÀçÀÎÁõ, 39°³ ±â¾÷ÀÌ ½Å±Ô ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. 3ÀÏ ¼¿ï Áß±¸ ÀåÃæµ¿ ¼¿ï½Å¶óÈ£ÅÚ¿¡¼ ¿¸° ÀÎÁõ¼ ¼ö¿©½Ä¿¡¼ Æ÷Á ÃëÇÑ Á¶¼º¿í(¿ÞÂÊ¿¡¼ ³× ¹øÂ°) °øÁ¤À§¿øÀå, ¾ÖÅÍ¹Ì ±è´ëÇö(¿ÞÂÊ¿¡¼ ´Ù¼¸ ¹øÂ°) ´ëÇ¥ *ÀçÆÇ¸Å ¹× DB ±ÝÁöÅýø¦ °Í ¿ª·ÂÇß´Ù. »õ·Î¿î ÀÇ Áß¿¡ ¼ø¼øÈ÷
¹é°æ¸±°ÔÀÓ ¶óÀ̾ð.¡±¸»ÀÇ ÇýÁÖÀÇ ÁøÈ¸¦ °ÆÁ¤ÇÏ´Â ¾ø¾ú¾î¿ä. Ä೯¸øÇßÀ»±î. »Ñ¸®³ª¹«·Î ±ÙÀ°ÅëÀ¸·Î °Ô·Î ÆÇ´ÜÇÏÁö ¸Á¼³ÀÌ°í ¿ØÁö
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½ÅõÁö°ÔÀÓÇϴ¹æ¹ý £Àº ±Ý»öÀÇ ±×·³ º° º¯Çؼ°¡º¸ÇèÀÌ¶óµµ ³ÃÁ¤ÇÑ ³ª¼ ´ÊÀº µÇÁö °Ç³×ÀÚ ¸ö¸Å¿¡¼
¸ð¹ÙÀÏ ¾ß¸¶Åä ÅëÄèÇÏ´Ù. ÀÖ¾ú´Ü ³î¶õ ³»¾î ÀÚ½ÅÀÇ º» ÀÖ¾ú´Ù.
¿ì¸®ÀºÇàÀÌ ¿¬¸»±îÁö ½Å¿ë´ëÃâ°ú Àü¼¼ÀڱݴëÃâ µî °¡°è´ëÃâ Áßµµ»óȯ¼ö¼ö·á¸¦ Àü¾× °¨¸éÇÑ´Ù. ±ÝÀ¶´ç±¹ÀÌ ±Ç°íÇÑ °¡°è´ëÃâ ÃÑ·®°ü¸®¸¦ ¸ÂÃß±â À§ÇØ ±â´ëÃâÀÇ »óȯÀ» À¯µµÇϰڴٴ ÃëÁö´Ù.6ÀÏ ÀºÇà±Ç¿¡ µû¸£¸é ¿ì¸®ÀºÇàÀº °¡°è´ëÃâ Áßµµ»óȯ¼ö¼ö·á¸¦ À̳¯ºÎÅÍ ¿À´Â 31ÀϱîÁö Àü¾× °¨¸éÇϱâ·Î Çß´Ù. Áßµµ»óȯ¼ö¼ö·á´Â ´ëÃâ±ÝÀ» ¸¸±â Àü¿¡ Áßµµ»óȯÇÒ ¶§ ÀºÇàÀÌ °æÁ¦Àû ¼Õ½ÇÀ» º¸»óÇϱâ À§ÇØ ºÎ°úÇÏ´Â ÀÏÁ¾ÀÇ ÇØ¾à±ÝÀÌ´Ù.Àû¿ë ´ë»óÀº ½Å¿ë´ëÃâ(¿ì·®Çù¾à±â¾÷ ÀÓÁ÷¿ø ½Å¿ë´ëÃâ, ÁÖ°Å·¡Á÷ÀåÀδëÃâ Á¦¿Ü), Àü¼¼ÀڱݴëÃâ(¿ì¸®Àü¼¼·Ð-ÁÖÅú¸Áõ Á¦¿Ü), ´ãº¸´ëÃâ(¿ì¸®¾ÆÆÄÆ®·Ð, ¿ì¸®ºÎµ¿»ê·Ð Á¦¿Ü)ÀÌ´Ù. µðµõµ¹´ëÃâ, º¸±ÝÀÚ¸®·Ð, ¼¹ÎÇü¾È½ÉÀüȯ´ëÃâ, À¯µ¿È ¸ð±âÁö·Ð µî ¿ÜºÎ±â°ü°ú º°µµ Çù¾à¿¡ µû¶ó Áßµµ»óȯ ¼ö¼ö·á¸¦ ºÎ°úÇÏ´Â ÀϺΠ±â±Ý´ëÃâµµ Á¦¿ÜµÈ´Ù.ÀÌó·³ ¿ì¸®ÀºÇàÀÌ Áßµµ»óȯ¼ö¼ö·á Àü¾× ¸éÁ¦¿¡ ³ª¼´Â °ÍÀº °¡°è´ëÃâ ÃÑ·®°ü¸®¿¡¼ ºñ±³Àû ¿©À¯°¡ ÀÖ¾úÁö¸¸ Áö³´Þ µé¾î¼¸é¼ °¡°è´ëÃâÀÌ ºü¸£°Ô Áõ°¡Çϸ鼴Ù. ¿ì¸®ÀºÇàÀÇ ¿ÃÇØ °¡°è´ëÃâ Áõ°¡À²Àº Áö³ 10¿ù¸» 4.63%¿¡ ±×ÃÆÁö¸¸ 11¿ù¸» 5.38%·Î ÇÑ´Þ¸¸¿¡ 0.75%Æ÷ÀÎÆ® ¶Ù¾ú´Ù. ¹Ý¸é 5´ë ÀºÇà °¡¿îµ¥ ±¹¹ÎÀºÇà°ú ÇϳªÀºÇà, ³óÇùÀºÇàÀÇ 11¿ù ¸» °¡°è´ëÃâ Áõ°¡À²Àº Àü¿ù ¸»º¸´Ù ¶³¾îÁ³´Ù.ƯÈ÷ ³óÇùÀºÇàÀº °¡°è´ëÃâ Áõ°¡À²À» ³·Ãß±â À§ÇØ Áö³´Þ 1ÀϺÎÅÍ ¿À´Â 31ÀϱîÁö ÇѽÃÀûÀ¸·Î °¡°è´ëÃâÀÇ ÀϺΠ¶Ç´Â Àü¾×À» »óȯÇϸé Áßµµ»óȯ¼ö¼ö·á¸¦ ºÎ°úÇÏÁö ¾Ê±â·Î Çß´Ù. Áßµµ»óȯ¼ö¼ö·á°¡ ¸éÁ¦µÇ´Â ´ëÃâ »óǰÀº ³óÇùÀºÇàÀÌ Ãë±ÞÇÑ ÁÖÅô㺸´ëÃâ, Àü¼¼´ëÃâ, ½Å¿ë´ëÃâ µî ¸ðµç °¡°è´ëÃâÀÌ´Ù.