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최근 기술 발전에 따라 소비자 선택을 교묘히 유도하는 ‘다크패턴’이 확산되며 소비자 권익 침해 우려가 커지고 있다. 이에 국회에서는 관련 입법 논의가 이어지며 다크패턴에 대한 규제 움직임이 본격화하는 모습이다.
지난해 2월 전자상거래법 시행으로 숨은 갱신, 순차공개 가격책정, 특정 옵션 사전선택, 잘못된 계층구조, 취소·탈퇴 방해, 반복 간섭 등 6개 유형의 다크패턴이 법적으로 금지된 바 있다. 다만 구체적인 제재 수준이나 집행 기준이 충분히 제시되지 않아 제재 실효성에는 의문이 제기되고 있다.
황금성오락실 이처럼 다크패턴에 대한 국내 규제가 여전히 초기 단계에 머물러 있다는 지적이 나오는 가운데, 이를 보완하려는 후속 입법도 잇따르고 있다.
7일 국회 의안정보시스템에 따르면, 현재 발의된 ‘다크패턴’ 규제 관련 법안은 총 7건으로, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 일부개정안’ 4건, ‘가상자산 이용자 보호 등에 오션파라다이스게임 관한 법률 일부개정안’ 1건, ‘전기통신사업법 일부개정안’ 2건이 포함돼 있다.
우선 조국혁신당 이해민 의원이 대표 발의한 전자상거래법 개정안은 현행법이 6개 유형을 열거하는 방식으로 규율하고 있어 기술 변화에 따른 새로운 다크패턴 등장에 유연하게 대응하기 어렵다는 점에 주목했다. 이에 소비자의 선택을 부당하게 유인하거나 방해하는 행위를 릴게임야마토 포괄적으로 규정하고, 공정거래위원회가 사례 중심의 해설서를 마련할 수 있도록 해 규제 적용의 명확성과 실효성을 높이도록 했다.
개혁신당 이준석 의원안은 다크패턴 금지 규정이 도입됐음에도 문제가 지속되고 있다는 점을 반영해 정기적인 실태 점검과 신고 기준 마련 등 집행 체계를 보완하는 내용을 담았다.
제재 수준을 강화 바다이야기하는법 하려는 움직임도 나타난다. 국민의힘 김재섭 의원은 전자상거래법 개정안을 통해 과태료 중심의 제재 체계가 부당이익 규모에 비해 억지력이 부족하다는 점을 지적하며, 위반 행위로 얻은 이익에 상응하는 과징금을 부과할 수 있도록 하는 방안을 제시했다. 더불어민주당 김현정 의원안 역시 과태료 상한을 1억원으로, 영업정지를 대신하는 과징금 상한을 50억원으로 상향하는 릴짱릴게임 내용을 담아 제재 실효성을 높이려는 취지다.
다크패턴 규제를 신산업 분야로 확장하려는 시도의 법안도 있다. 국민의힘 김재섭 의원은 또다른 관련 발의안인 가상자산 이용자 보호법 개정안을 통해 가상자산 거래소가 인터페이스 설계를 통해 이용자를 기만하거나 의사결정을 방해하는 행위에 대해 과징금을 부과할 수 있도록 하는 근거를 마련했다.
플랫폼과 통신 서비스 영역에서도 관련 규율 필요성이 제기된다. 더불어민주당 김정호 의원과 한민수 의원이 각각 발의한 전기통신사업법 개정안은 서비스 가입은 간편하게 하면서 해지는 복잡하게 만드는 등 이용자의 합리적 선택을 방해하는 설계를 금지 행위에 포함시키는 내용을 담고 있다.
한편, 유럽연합(EU)과 미국 등 주요국은 다크패턴에 대한 규제 강도를 높여가는 흐름이다. 일례로 EU는 쿠키 동의 과정에서 수락은 쉽게, 거절은 어렵게 설계한 인터페이스를 위법으로 판단해 구글과 메타에 수천억원 규모의 벌금을 부과했으며, 2024년 전면 시행된 디지털서비스법(DSA)을 통해 사용자의 자유로운 선택을 왜곡하는 온라인 설계를 명시적으로 금지했다.
미국에서도 연방거래위원회(FTC)가 혼란스러운 버튼 배치 등을 통해 이용자의 의도치 않은 결제를 유도한 에픽게임즈에 5억 달러가 넘는 제재를 부과하는 등 다크패턴을 소비자 기만 행위로 보고 적극적인 집행에 나서고 있다.
강혜원 기자 hyewon0417@viva100.com