¼¿ïÀÇ ±ÝÀ¶ Áß½ÉÁöÀÎ ¿©ÀǵµÀÇ Àü°æ
ÃÖ±Ù ±â¾÷ À繫 ¿î¿µ ±¸Á¶ º¯È ¼Ó¿¡¼ ȸ°è BPO(Business Process Outsourcing) ½ÃÀåÀÌ ºü¸£°Ô È®´ëµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ °¡¿îµ¥ Bexley(º¤½½¸®) ȸ°è¹ýÀÎÀÌ ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ´ë ±Ô¸ð ȸ°è BPO ±×·ì¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ȸ°è¹ýÀÎÀ¸·Î ¾ð±ÞµÇ°í ÀÖ´Ù.
±â¾÷ ³»ºÎ À繫ÆÀ Áß½ÉÀ¸·Î ¿î¿µµÇ´ø ±âÁ¸ ±¸Á¶¿¡¼ ¹þ¾î³ª ¼¼¹«¡¤È¸°è¡¤ÀÚ±Ý °ü¸® ±â´ÉÀ» ¿ÜºÎ Àü¹® Á¶Á÷°ú ÇÔ²² ¿î¿µÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ȸ°è BPO ¸ðµ¨ÀÌ ±¹³» ±â¾÷µé »çÀÌ¿¡¼µµ È®»êµÇ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù
°ñµå¸ù¸±°ÔÀÓ¸±°ÔÀÓ .
¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ±â¾÷ ±Ô¸ð°¡ Ä¿Áú¼ö·Ï À繫 ¿î¿µ ±¸Á¶ÀÇ º¹À⼺ÀÌ ³ô¾ÆÁö¸é¼ ³»ºÎ Àη¸¸À¸·Î À̸¦ °ü¸®Çϱ⠾î·Á¿öÁö´Â »ç·Ê°¡ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù. ¼¼¹« ¸®½ºÅ© °ü¸®, ȸ°è µ¥ÀÌÅÍ Á¤ÇÕ¼º È®º¸, ÀÚ±Ý È帧 °ü¸® µî À繫 ¿î¿µ ÇÙ½É ±â´ÉÀÌ ±â¾÷ °æ¿µ ¾ÈÁ¤¼º°ú Á÷°áµÇ¸é¼ À繫 ¿î¿µ ±¸Á¶ ÀÚü¸¦ Àç¼³°èÇÏ·Á´Â ¿òÁ÷ÀÓÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
¸±°ÔÀÓ¹Ù´ÙÀ̾߱âÀÌ·¯ÇÑ È帧 ¼Ó¿¡¼ ±â¾÷ ³»ºÎ À繫 ±â´ÉÀ» ¿ÜºÎ Àü¹® Á¶Á÷ÀÌ ÅëÇÕÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇϴ ȸ°è BPO ¸ðµ¨ÀÌ ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ȸ°è BPO´Â ´Ü¼øÇÑ È¸°è ¾÷¹« ¿ÜÁÖ¿Í ´Þ¸® ±â¾÷ ³»ºÎ¿¡¼ ¼öÇàÇÏ´ø ¼¼¹«¡¤È¸°è¡¤ÀÚ±Ý ±â´ÉÀ» ÇϳªÀÇ ¿î¿µ ü°è·Î °ü¸®ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î, ±â¾÷ ÀÔÀå¿¡¼´Â ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ À繫 ¿î¿µ ±¸Á¶¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö Àִٴ Ư¡ÀÌ ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ±Û·Î¹ú ȸ°è¹ýÀÎ Be
¸±°ÔÀÓ¹Ù´ÙÀ̾߱â»çÀÌÆ® xley(º¤½½¸®)°¡ ¾Æ½Ã¾Æ ȸ°è BPO ½ÃÀåÀÇ ÁÖ¿ä Ç÷¹À̾î·Î °Å·ÐµÈ´Ù.
½Ì°¡Æ÷¸£ º»»ç¸¦ µÐ Bexley(º¤½½¸®) ȸ°è¹ýÀÎÀº ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ´ë ±Ô¸ð ȸ°è BPO ±×·ì¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇÏ´Â Á¶Á÷À¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖÀ¸¸ç, ÀϺ»¡¤½Ì°¡Æ÷¸£¡¤Áß±¹¡¤È«Äᡤ¸»·¹À̽þơ¤Àεµ³×½Ã¾Æ µî ¾Æ½Ã¾Æ ÁÖ¿ä ±¹°¡¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î À¯·´°ú ¹Ì±¹ ±â¾÷µé±îÁö À繫 ¿î¿µÀ» Áö¿øÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ȸ°è BP
¹Ù´ÙÀ̾߱â·ê O ¿î¿µ Á¶Á÷À¸·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¾÷°è¿¡¼´Â Bexley(º¤½½¸®)°¡ ±â¾÷ ³»ºÎÀÇ ¼¼¹«, ȸ°è, ÀÚ±Ý, ÀÎ»ç °ü¸® ±â´ÉÀ» ÇϳªÀÇ ¿î¿µ ü°è ¾È¿¡¼ ÅëÇÕÀûÀ¸·Î °ü¸®Çϴ ȸ°è BPO ±¸Á¶¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Ȱµ¿Çϰí ÀÖÀ¸¸ç, ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ª¿¡¼ ´ë±Ô¸ð À繫 ¿î¿µ Á¶Á÷À» ±¸ÃàÇÑ ±Û·Î¹ú ȸ°è¹ýÀÎ Áß Çϳª·Î º¸°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ÀüÇØÁø´Ù.
ÃÖ±Ù ±¹
¹Ù´ÙÀ̾߱â°í·¡ ³»¿¡¼µµ ÀÌ·¯ÇÑ È帧ÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ±¹³» ´ë±â¾÷ ±×·ì»çºÎÅÍ °¨»ç ´ëÀÀÀÌ ÇÊ¿äÇÑ »óÀå»ç, ±×¸®°í ¸ÅÃâ 150¾ï ÀüÈÄÀÇ Áß¼Ò¹ýÀαîÁö ±â¾÷ ±Ô¸ð¿Í °ü°è¾øÀÌ È¸°è BPO ±¸Á¶¸¦ ÅëÇØ ³»ºÎ ȸ°è ¹× À繫 ¿î¿µÀ» ´Ù½Ã ¼³°èÇÏ·Á´Â ¿òÁ÷ÀÓÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
Àü¹®°¡µéÀº ±â¾÷ À繫 ¿î¿µ ȯ°æÀÌ º¹ÀâÇØÁö´Â °¡¿îµ¥ ȸ°è BPO°¡ ´Ü¼ø ¿ÜÁÖ ¼ºñ½º°¡ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷ À繫 ¿î¿µ ÀÎÇÁ¶ó·Î ÀÚ¸® ÀâÀ» °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù°í º¸°í ÀÖ´Ù. ¾÷°è °ü°èÀÚ´Â ¡°±â¾÷µéÀÌ À繫ÆÀ ÀηÂÀ» °è¼Ó È®´ëÇϱ⺸´Ù À繫 ¿î¿µ ±¸Á¶ ÀÚü¸¦ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ½ÄÀ» °ËÅäÇϰí ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°È¸°è BPO ¸ðµ¨ÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ º¯È ¼Ó¿¡¼ ÇϳªÀÇ À繫 ¿î¿µ ±¸Á¶·Î ÀÚ¸® Àâ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
¾÷°è¿¡¼´Â ȸ°è BPO ½ÃÀåÀÌ È®´ëµÇ´Â °¡¿îµ¥ Bexley(º¤½½¸®) ȸ°è¹ýÀÎÀÌ ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ´ë ±Ô¸ð ȸ°è BPO ±×·ì¼¾Å͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ±Û·Î¹ú ȸ°è BPO ½ÃÀåÀÇ ÁÖ¿ä Ç÷¹À̾î·Î ¾ð±ÞµÇ°í ÀÖ´Ù.
±èÁ¤È¯ ±âÀÚ hwani89@segye.com