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홍범식 LG유플러스 사장이 지난 2일(현지시간) 스페인?바르셀로나 MWC26에서 기조연설을 하고 있다.[사진=LG유플러스]


홍범식 LG유플러스 사장이 'MWC26' 국내 통신사를 대표해 기조연설 무대에 올라 AI(인공지능) 콜 에이전트 'ixi-O(익시오)'를 통해 미래 통신 혁신을 선언했다.?LG유플러스는 물론 LG그룹 내에서도 MWC 공식 기조연설을 맡은 첫 인물이라는 점에서 의미를 더했다.
3일 LG유플러스에 따르면, 홍범식 사장은 음성을 AI 시대 핵심 인터페이스로 정의하고 글로벌 통신사와 함께 '모두를 위한 AI' 표준 바다신2릴게임 을 만들겠다고 나섰다.
홍 사장은 "진화한 보이스 에이전트 '익시오'가 미래 소통의 중심이 될 것"이라며 익시오를 한국형 AI 서비스의 대표 사례로 소개했다.
익시오는 △스팸·보이스피싱 의심 신호 사전 탐지 △통화 중 맥락 기반 보이스피싱 감지 △통화 중 AI 호출을 통한 실시간 정보 검색 등의 기능을 제공한다.
오션파라다이스사이트이어 홍 사장은 "고객 정보를 안전하게 관리하기 위해 LG그룹의 LLM(거대언어모델) 엑사원을 바탕으로 익시오의 온디바이스 기술을 강화하고 있다"며 "통화 경험 향상으로 고객 추천 지수(NPS)도 상승했고 익시오 이용자의 고객 이탈률도 감소했다"고 설명했다.
앞으로 익시오는 단순 명령형 AI 비서를 넘어 대화 맥락을 이해하고 스 백경릴게임 스로 할 일을 찾아 수행하는 형태로 진화할 예정이다.
홍 사장은 해외에 거주하는 아들로부터 "할아버지가 됐다"는 소식을 전화로 들은 경험을 전달하며 문자나 이메일로 대체할 수 없는 음성을 힘을 강조했다. 그는 "기술 혁신에도 통화 경험은 거의 변하지 않았다"며 "음성을 사람 간 연결의 수단으로 만들겠다"고 AI 콜 에이전트 익시오를 해법으 바다이야기오락실 로 제시했다.
또한 글로벌 통신사와의 협력도 공개 제안했다. 그는 "우리가 만들고자 하는 것은 음성 통화의 새로운 표준인 '모두를 위한 AI'다"며 "범용 AI 비서로 도약하는 여정은 LG유플러스만으로 완성할 수 없다"고 말했다. 이어 "오늘 이 자리에 함께한 통신사들이 협력한다면 통신이 글로벌 AI 리더로 도약할 수 있다"고 덧붙였다.
온라인릴게임 이번 기조연설은 익시오를 글로벌 무대에 공식 소개하는 동시에 서비스 수출을 넘어 통신 중심 AI 생태계를 구축하겠다는 메시지를 담았다. 스마트 글라스·웨어러블·피지컬 AI 등 다양한 디바이스가 확산되는 환경에서 음성을 중심 인터페이스로 삼겠다는 방향성도 함께 제시했다.
[신아일보] 정혜정 기자