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[주간유통]은 한주간 유통·식음료 업계에서 있었던 주요 이슈들을 쉽고 재미있게 정리해 드리는 콘텐츠입니다. 뉴스 뒤에 숨겨져 있는 또 다른 사건들과 미처 기사로 풀어내지 못했던 다양한 이야기들을 여러분께 들려드릴 예정입니다.[편집자]

또또팡
3주 연속 쿠팡 이야기로 [주간유통]의 문을 열게 됐습니다. 같은 기업 이야기를 3주 연속 다루는 건 올해 들어 처음인 것 같은데요. 그만큼 쿠팡 이슈가 연말 유통업계의 가 바다신2 다운로드 장 뜨거운 화제라는 의미겠죠. 문제는 이 사태가 연내 해결될 기미가 전혀 보이지 않는다는 겁니다. 앞으로도 몇 차례 더 이 시리즈의 주인공이 쿠팡이 될 수 있다는 이야기입니다.
이번 사태가 이렇게 장기화되는 데는 물론 3000만명이 넘는 개인정보 유출 사태라는 사건 자체의 중대함도 있지만 쿠팡의 안일한 대처 역시 큰 역할을 했습니다. 이게 백경게임 또 한두 번이 아니라, 모든 상황에서 그렇습니다. 적당한 선에서 사과하고 반성하고 용서하는 상황이 올 수도 있었음에도 러닝타임이 지날수록 일이 꼬여만 가는 '고구마 영화'처럼 기회가 올 때마다 헛발질을 했습니다.



박대준 쿠팡 대표가 2일 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위 바다이야기합법 원회 전체회의에 참석해 질의 답하고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@


우선 개인 정보 유출을 5개월이나 몰랐었죠. 유출 사실을 알게 된 뒤엔 정보 '유출'이 아니라 '노출'이라는 표현을 썼다가 지적받기도 했습니다. "쿠팡 이용 고객은 계정 관련 조치를 취할 필요가 없다"며 대단한 일이 아닌 것 오징어릴게임 처럼 굴기도 했습니다. 사태가 악화하지 않을 수가 없습니다.
이후에도 만회할 기회는 있었습니다. 김범석 대표가 입장을 밝혀야 하는 것 아니냐는 정치권의 문의에 대해서는 "한국에서 일어난 일이니 한국 대표가 책임지겠다"며 때아닌 '자치권'을 주장했습니다. 책임을 지겠다던 그 대표는 채 2주도 되지 않아 사표를 냈습니다. 쿠팡은 '책임'이라 손오공릴게임 불렀지만 다른 모든 사람들은 '꼬리자르기'로 봤습니다.
그러더니 갑자기 한국어를 한 마디도 못하는 미국인 법무총괄을 한국 대표로 앉혔습니다. 바로 전에는 "한국에서 일어난 일은 한국 대표가 책임져야 한다"고 말하더니 갑자기 이 사태와 전혀 연관성이 없는 미국 법인의 법무 담당을 '책임자'로 임명한 겁니다. 당연히 '청문회용 인사'라는 이야기가 나옵니다. 청문회에서 책 잡힐 발언을 하지 않기 위해 한국어를 못 하고 법 지식이 있는 인사를 보냈단 겁니다.?
몰라요
그렇게 열린 청문회는 예상대로 흘러갔습니다. 청문회장에서 해롤드 로저스 쿠팡 대표의 주요 역할은 '법적인 문제가 없다'는 이야기와 '한국어를 몰라서 이해를 못 했다'고 말하는 것이었는데요. 실제로 로저스 대표는 주어진 역할을 잘 해냈습니다.?
이준석 개혁신당 의원이 김범석 의장이 불출석한 이유를 묻자 로저스 대표는 "이 자리에 오게 돼 기쁘다"고 말했고요. 이해민 조국혁신당 의원이 위법성 문제를 제기하자 "한국어를 몰라서 어떤 내용인지 알지 못한다"고 회피했습니다. 로저스 대표의 통역사도 로저스 대표가 한국어를 전혀 못 한다고 답했습니다. 통역으로 시간을 때우겠다는 의도가 아니냐는 지적이 나왔죠.?



해롤드 로저스 신임 쿠팡 대표가 17일 오전 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 쿠팡 개인정보 침해사고 청문회에 참석해 위원질의에 답하고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@


그 외의 답변은 "보상 방안을 검토 중"이라거나 "불필요한 부분은 보관하지 않도록 검토하고 있다", "우려를 해결하기 위해 최선을 다하겠다", "책임있는 기업으로서 모든 사항에 부응해 대응하겠다" 등 대부분 의례적인 수준에 머물렀습니다.?
반면 쿠팡 법무총괄로서, 법 전문가의 역할을 해야 할 때는 꼼꼼한 설명을 덧붙였습니다. 신성범 국민의힘 의원이 미국 증권거래위원회(SEC)에 사건을 보고한 시점을 질의하자 "규정에 따르면 이번 사고는 중대 사고가 아니어서 공시할 의무가 없다"며 "데이터 민감성을 고려했을 때 미국에서는 개인정보보호법 위반이 아니다"라고 말했습니다. 이어 "유출된 데이터가 중국 등 어디에도 유통됐다고 확인된 바 없다"고 덧붙였습니다.
힘겨루기
청문회를 마쳤지만 쿠팡에 대한 압박 수위는 더 높아질 전망입니다. 공정거래위원회는 쿠팡의 영업 정지를 논의하겠다고 밝혔습니다. 다만 쿠팡엔 수십만명의 소상공인이 입점해 있고 또 수만 명의 인력이 있습니다. 영업정지가 이뤄질 경우 막대한 피해가 예상됩니다. 이 경우 과징금으로 방향을 틀 수 있습니다.?
쿠팡은 미국 SEC에 제출한 수시 보고서에서 '한국 당국이 과징금을 부과할 것이 확실하지만 규모는 추산 불가'라고 밝혔습니다. 국회 상임위원회에는 중대 개인정보 유출 기업에 대한 과징금을 기존 전체 매출액의 최대 3%에서 10%로 올리는 개정안을 통과시켰습니다. 기존안을 적용하면 과징금 규모는 최대 1조원에 달합니다. 개정안을 소급 적용하거나 '쿠팡 특별법'을 만든다면 4조~5조원까지 늘어날 수 있습니다.



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주요 상임위원회가 참여하는 연석 청문회도 열릴 전망입니다. 현재 논란이 되고 있는 개인정보 유출 사태뿐만 아니라 이 참에 쿠팡의 심야 배송 문제, 퇴직금 미지급 문제 등을 모두 걸고 넘어지겠다는 심산입니다. 류제명 과학기술정보통신부 2차관을 팀장으로 하는 '범부처 태스크포스'도 구성됐습니다. 과기부와 방통위, 공정위는 물론 국정원, 경찰청 등도 참여하는 TF입니다.
일이 왜 이렇게 일파만파 커지고 있을까요. 쿠팡에 가장 큰 영향력을 행사하는 창업자 김범석 의장이 책임을 회피하고 있기 때문입니다. 김 의장은 청문회 출석 요구에 "글로벌 기업의 최고경영자(CEO)로서 공식적인 비즈니스 일정들이 있다"며 출석하지 않았습니다.
쿠팡 개인정보 유출 사태 이후?3주가 지난 지금까지, 김 의장이 어떤 비즈니스를 수행하고 있는지는 아무도 모릅니다. 잘못한 사람에게 "잘못했습니다" 한 마디 듣기란, 예나 지금이나?이렇게도?어렵습니다. 김 의장의 영어 이름은 'Bom Kim' 입니다. 사내 메신저에서는 'Bom'으로 씁니다. 'Bom'을 지키려는 쿠팡에게 봄이 오기엔 아직 한참 남은 것 같습니다.
김아름 (armijjang@bizwatch.co.kr)
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