5일 금융권에 따르면 신한은행은 배달 플랫폼 땡겨요의 라이더와 고객을 위해 최근 서울 서소문 지점 1층에 땡겨요존을 설치했다. 지점 입구 바로 옆에 있는 이 공간은 땡겨요 라이더와 고객들이 만나는 공간이다. 시청역 인근 건물 직원들이 땡겨요를 통해 주문하면 신한은행 서소문 지점의 땡겨요 존에서 음식을 가져 교회담보대출 갈 수 있다. 테이블과 의자, 정수기가 있어서 원하는 고객들은 이 공간에서 식사할 수도 있다. 기본적으로 음식 픽업을 위한 공간인 만큼 현재는 큰 테이블 한 개와 의자 두 대만 놓여 있다. 신한은행 관계자는 “주변 직원들의 원활한 음식 픽업을 돕고 고객 필요에 따라 간단히 식사할 수 있게 공간을 마련했다”고 설명했다.
신한은행 마이너스통장 신한은행은 일단 서소문 지점에서 땡겨요존을 시범 운영해본 후 확대 여부를 결정하기로 했다. 이용 현황, 장단점 등을 살펴본 후에 고객의 수요가 충분하면 타 지점으로도 확대할 수 있다는 것이다. 실제 신한은행의 서소문 지점은 다양한 오프라인 채널 전략을 실험하는 이른바 테스트베드다. 지난해 11월에는 AI 은행원과 스마트 키오스크를 전격 도입해 미래 은행 학자금대출 대출거절 영업점의 모습을 구현했다. 신한은행 관계자는 “서소문 지점에서 미래형 영업점에 대한 여러 실험을 진행하고 있다”며 “연결과 확장이라는 기조에 맞게 새로운 기술과 사업을 은행에 어떻게 접목할지 계속 실험·도전해보는 곳이다”고 말했다.
[이데일리 김나경 기자]5일 서울 중구 신 아파트 한은행 서소문 지점 내 ‘땡겨요 Zone’ 모습. 신한은행은 땡겨요 고객들이 은행 영업점에서 주문한 배달음식을 픽업하고 섭취할 수 있도록 땡겨요 Zone을 마련했다.
땡겨요존은 금융과 비금융이 만나는 오프라인 공간이라는 상징적 의미도 있다. 신한은행의 대표적인 비금융사업인 땡겨요 고객이 은행에서 배달앱 서비스로 누릴 수 있기 때문이다. 지금은 음식 픽업과 간단한 식사를 하는 공간이지만 고객의 요구에 맞춰 팝업스토어, 소상공인 가게 소개 등의 다양한 방식으로도 활용할 수 있다.
땡겨요는 민생회복 소비쿠폰 바람을 타고 고객 수를 매섭게 늘리고 있다. 민생회복 소비쿠폰 지급을 시작한 첫 주(7월 21일~27일) 땡겨요 앱의 주간활성이용자수(WAU)는 146만 9133명으로 전주(101만 4170명)보다 44.85% 증가했다. 소비쿠폰이 풀린 지 일주일 만에 45만명 넘게 늘어난 것이다. 신한은행은 저렴한 배달 수수료를 통해 소상공인의 부담을 덜어주고 지역자치단체와 협업을 통해 상생배달앱으로서 땡겨요 위치를 굳건히 한다는 방침이다. 특히 소상공인 가게 실시간 매출 데이터를 쌓아 사업·운전자금이 필요할 때 바로바로 대출을 받을 수 있도록 연계하고 소상공인을 위한 특화 신용평가(SCB)를 구축해 앞으로 금융 상품·서비스로도 확장할 예정이다.
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