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국내 최대 이커머스 업체 쿠팡에서 경제활동인구 2969만 명을 넘어서는 역대 최대 규모인 3370만 개의 고객 계정 정보 유출 사고가 발생했다. 이번 유출에는 이름·전화번호·배송지 등 기본적인 신상정보가 포함된 것으로 알려져 소비자들 사이에서 2차 피해 우려도 확산하고 있다. 사진은 1일 서울 송파구에 위치한 쿠팡 본사 모습. 2025.12.1/뉴스1 ⓒ News1 오대일 기자


(서울=뉴스1) 강서연 유채연 권준언 기자 = 쿠팡에서 3000만 명이 넘는 고객들의 개인 정보가 유출되는 피해가 발생한 가운데 릴게임골드몽 시민단체들이 정부와 쿠팡을 향해 조속한 대책 마련을 촉구하고 나섰다.
경제정의실천시민연합(경실련)은 2일 성명을 내고 "정부는 쿠팡 개인정보 유출 사고를 철저히 조사하고 책임자를 엄단하라"며 이같이 밝혔다.
경실련은 "쿠팡이 개인정보 유출 사실을 인지하고도, 신고까지 약 5개월 이상 지체된 늑장 대응이 논란"이라며 "쿠팡 야마토게임무료다운받기 의 늑장 대응 때문에, 고객 개인정보 유출 사실을 신속하게 알려 대비할 기회가 박탈됐다"고 지적했다.
그러면서 "최근 잇따라 반복되는 개인정보 유출 사고에도, 솜방망이 제재만 내렸던 정부의 책임도 없지 않다"며 "개인정보 유출 사고가 발생한 뒤 경영진의 직무상 책임을 명확히 묻지 않는 봐주기식의 관행이 계속된다면, 기업들은 과징금이나 과태 게임몰 료를 비롯해 개인정보 유출에 따른 고객 손실을 '사업 비용' 정도로 치부하며 실질적인 개인정보보호 책임을 계속 회피할 수밖에 없다"고 했다.
경실련은 △민관합동조사를 통한 철저한 진상규명과 조사 결과 전면 공개 △법이 허용하는 최고 수준의 제재 및 경영진 책임 추궁을 통한 재발 방지 △대형 온라인플랫폼 대상 상시 보안·감독 체계 강화 △피 바다이야기릴게임연타 해자 보호 조치와 집단 구제 절차 강화 △개인정보 보호 법제 전반 강화 등을 촉구했다.
이날 오전 한국소비자단체협의회는 국회 소통관에서 기자회견을 열고 "사상 초유의 개인정보 유출 소비자 피해가 발생했음에도 유출 사고의 원인과 실질적 배상안이 마련되지 않고 있다"면서 "김범석 의장은 소비자에게 사죄하고 책임 있는 해결 방안을 발표하라"고 바다이야기프로그램 밝혔다.
협의회는 "이번 대규모 개인정보유출은 단순한 사고가 아니라 대한민국 소비자의 일상과 안전을 뒤흔든 초유의 참사"라며 "사고가 발생한지 상당 시간이 지났음에도 쿠팡은 정확한 유출 경위, 방지 대책 등을 투명하게 공개하고 있지 않다"고 강조했다.
그러면서 "쿠팡은 회원 탈퇴를 원하는 소비자가 모바일, PC 등 모든 기기에서 1단계 탈퇴가 가능하도록 조치하라"고 했다.
이들은 "정부는 반복되는 개인정보 유출 사건에 대한 범정부 대책을 마련해야 한다"며 △쿠팡 사태에 대한 철저한 조사 및 처벌 △집단소송제·징벌적 손해배상·입증책임전환제도의 조속한 도입 등을 촉구했다.



국내 최대 이커머스 업체 쿠팡에서 역대 최대 규모인 약 3370만 개의 고객 계정 정보 유출 사고가 발생했다. 이번 유출에는 이름·전화번호·배송지 등 신상정보가 포함된 것으로 알려져 소비자들 사이에서 2차 피해 우려도 확산하고 있다. 사진은 2일 서울 한 쿠팡 물류센터 앞에 쿠팡카(쿠팡 배송트럭)가 주차돼 있는 모습. 2025.12.2/뉴스1 ⓒ News1 이호윤 기자


전국민주노동조합총연맹(민주노총)도 이날 성명을 내고 쿠팡의 개인정보 유출 사태에 대해 "지난 몇 년 동안 보여온 기업 운영 방식, 특히 '전관 영입'에 집중하고 '노동 탄압'에 막대한 돈을 쏟아부은 구조가 낳은 필연적 결과"라고 지적했다.
민주노총은 "쿠팡은 고객 정보 보호보다 국회·정부의 규제를 피하기 위한 조직을 키우는 데 더 많은 힘을 써 왔다"면서 "고위 공무원, 국회의원 보좌관 출신을 잇달아 영입하고 노동 문제에 대한 소송·민원 대응 조직을 대폭 확대했다"고 말했다.
이어 "이런 투자는 결국 국정조사 증인 채택을 막고 각종 조사와 제재를 피해 가기 위한 방패를 만드는 데 우선돼 왔다"며 "그 결과 기업이 가장 기본적으로 해야 할 보안 인프라 구축과 개인정보 보호 체계 강화는 뒷순위로 밀리지 않았겠나"라고 반문했다.
민주노총은 "지금이라도 전관 영입과 정치 대응을 위해 꾸린 조직과 예산이 어떻게 움직였는지 낱낱이 공개하고 개인정보 보호 체계를 처음부터 다시 구축해야 한다"며 "정부는 전관 네트워크를 이용한 책임 회피 구조를 철저히 파헤쳐야 하며 기업이 비용 절감을 핑계로 보안·안전·노동 인권을 외면하지 못하도록 강력한 법·제도를 마련할 것을 촉구한다"고 밝혔다.
참여연대는 3일 오전 10시 서울 송파구 신천동에 위치한 쿠팡 본사 앞에서 민주사회를 위한 변호사 모임 민생경제위원회, 한국소비자연맹과 함께 기자회견을 연다고 밝혔다.
이들 단체는 한국소비자단체협의회 자율분쟁조정위원회에 집단분쟁조정을 신청하기 위해 이달 3~9일 일주일간 참여자를 모집할 예정이다. 집단분쟁조정은 동일·유사 피해가 다수 발생한 사건을 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에서 일괄 조정하는 제도로, 소송 없이 피해보상을 받을 수 있다.
단체들은 또 김범석 의장을 비롯한 쿠팡 경영진의 엄중한 사과와 책임을 촉구하고, 2차 피해를 포함한 피해자 보호대책 마련, 재발방지 대책, 피해보상 대책을 요구할 계획이다.
ksy@news1.kr