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우동 1만1600원 → 한그릇 1만1800원…가격 올려 할인 적용
7일 업계에 따르면 배민 앱에서 한그릇 카테고리 메뉴는 대부분 20% 이상 40% 이하의 할인율을 적용하고 있다.
그런데 일부 매장의 경우 메뉴 가격을 부풀린 후 원래 메뉴 가격과 같거나 오히려 더 비싼 가격을 할인한 것처럼 표시해 판매하고 있는 것으로 나타났다.
일례로 강남에서 국수 등 분식을 판매하고 있는 한 매장의 경우 원래 1만 1600원에 판매 중인 우동세트를 한그릇 카테고리에서는 정가보다 비싼 1만 1800원에 아파트 가격 판매하고 있다. 가격을 1만 5800원으로 높이고 25% 할인을 적용한 것.
다른 매장도 원래 1만 1900원에 판매하고 있는 돼지국밥을 한그릇 카테고리에서 동일한 가격에 판매하면서 정가를 1만 5900원으로 부풀린 후 25% 할인이 적용된 것처럼 판매하는 중이다.
문제는 한그릇 카테고리선 1인분 메뉴와 가격만 확인할 배당금 계산 수 있고 해당 매장에서 판매하는 일반 메뉴 가격은 확인할 수 없다는 점이다.
기존 메뉴 가격 확인을 위해선 판매 매장의 별도 페이지를 검색해 확인해야 해 소비자들이 정보를 확인하기 어렵게 돼 있다.
업계는 이에 대해 1인분 메뉴가 소액 주문이라 업주 입장에서 남는 게 없는데, 할인해야만 배민앱에서 노출이 가능하기 때문이라 학자금대출거절사유 고 분석한다.
한그릇 노출을 받기 위해 업주가 제공해야 하는 최소 할인 폭은 20% 이상으로 원래 1만 원짜리 메뉴를 최소 2000원은 할인해야 한그릇 카테고리 노출이 가능하다.
배민은 입점 업주들에게 '한그릇 할인'을 설정하면 배민 앱의 메인 홈, 카테고리 최상단 등 가장 주목도 높은 곳에 노출이 가능하다고 공지한다.
한국자동차산업협회
배민 앱 갈무리.
"수수료·배달비 부담에 남는 것 없어"…"소비자 피해 우려"
자영업자 커뮤니티에서도 의견이 분분하다.
한 업주는 "실제로 많은 가게들이 최소주문을 없애고 무료배달 학자금대출 지급버튼 처럼 보이게 하면서 음식 가격을 올리는 방식으로 대응하고 있다"며 "겉보기엔 혜택 같지만, 소비자 입장에선 결국 같은 돈을 내는 셈"이라고 말했다.
이어 "문제는 이 과정에서 진짜 자영업자 몫은 줄고, 플랫폼 수수료나 배달비 부담은 그대로라 남는 게 없다"라고 어려움을 토로했다.
한그릇은 소량의 배달 음식이 필요한 고객을 취해 최소주문금액이 없는 카테고리로, 배민 앱에 형성된 1인분 메뉴의 평균 가격대를 고려해 5000원 이상 1만 2000원 이하의 메뉴만 등록할 수 있다.
업계 관계자는 "이미 판매하고 있는 메뉴 가격을 뻥튀기한 후 할인된 것처럼 소비자들을 속인 것"이라며 "소비자들의 이용 빈도가 빠르게 늘고 있는 추세라 '거짓 정가'로 인한 피해가 늘어날 수 있다"고 우려했다.
배민 관계자는 "공지 사항을 통해 '한그릇 할인을 설정한 메뉴가 한그릇 지면 운영 정책에 부합하지 않거나 표시광고법, 전자상거래법 등 관련 법 위반 소지가 있는 경우 해당 메뉴는 한그릇 지면에서 삭제 혹은 수정될 수 있다'고 안내하고 있다"고 말했다.
이어 "실제 수시로 모니터링 진행 중이며, 한그릇 서비스 정책에 부합하지 않는 경우 지속해서 계도하고 있다"고 덧붙였다.
ysh@news1.kr
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