정재헌 SKT 대표가 16일 취임 후 첫 타운홀 미팅에서 혁신 방향을 발표하고 있다. SK텔레콤


지난 10월 SK텔레콤 수장에 오른 정재헌 대표(최고경영자·CEO)가 첫 타운홀 미팅에서 '변화관리 최고책임자'를 자처하며 빠른 변화와 혁신을 주문했다.
올해 대규모 유심 해킹 사고를 겪은 SK텔레콤이 신뢰 회복과 실적 개선이란 과제를 맞닥뜨린 만큼 과거 방식을 답습하지 않고 새로운 기회를 창출해야 한다고 강조한 것이다.
정 대표는 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 구성원 대상 타운홀 미팅을 열고 "이제부터 C 온라인릴게임 EO의 C를 '체인지(Change)'로 바꾸겠다"며 "앞으로 저는 우리 회사 변화관리 최고책임자"라고 선언했다.
정 대표는 "시장과 경영 환경이 시시각각 바뀌는 상황 속에서 과거 방식을 열심히 하는 '활동적 타성'으로는 변화를 이끌어낼 수 없다"며 "실패에 대한 책임은 경영진이 질 테니 구성원들은 그 안에서 창의력을 발휘해 마음껏 도전해달 메이저릴게임사이트 라"고 당부했다.
이번 타운홀 미팅은 정 대표가 수장으로 취임한 후 처음으로 구성원들과 공식적으로 만난 자리다. SK텔레콤 대외협력담당 사장 출신인 정 대표는 취임 이후 해킹 사태 수습과 고객 신뢰 회복, 인공지능(AI) 등 신사업 확장이라는 과제를 맞닥뜨린 상황이다. 이에 SK텔레콤은 앞선 개편을 통해 조직을 통신 CIC(사내독립기업)와 황금성게임다운로드 AI CIC로 재편한 바 있다.
정 대표는 이날 통신 사업에 대해 "고객이 곧 업의 본질"이라며 "직접 소통을 통해 고객을 이해하고 실질적인 가치를 제공해야 한다"고 강조했다. 특히 품질·보안·안전 등 기본과 원칙을 핵심 방향으로 고객 신뢰를 빠르게 회복하자는 목표를 설정했다.
AI 영역에서는 선택과 집중을 통해 글로벌 백경릴게임 빅테크와 속도에 맞춰 경쟁하겠다는 포부를 밝혔다. SK텔레콤은 울산 AI 데이터센터를 포함해 AI 특화 데이터센터와 클라우드 등 인프라스트럭처 사업에 힘을 싣고 있다. 이외에 정부가 진행하는 독자 AI 파운데이션 모델 프로젝트의 5개사 중 한 곳으로 선정돼 한국을 대표할 원천 모델 개발에도 집중하고 있다.
정 대표는 AI 속도전을 위한 바다이야기고래출현 과제로 데이터센터 분야에선 압도적인 경쟁력을 갖추고 고부가가치 솔루션으로 사업을 확대할 것을, AI 모델이나 제조 특화 AI 등 영역에선 끊임없는 전환을 통한 성과 창출을 강조했다.
또한 회사 차원에서도 "AI 전환은 전 구성원이 참여해야 할 생존 과제"라고 강조하며 "전 구성원을 대상으로 AI 툴 활용을 지원하고 업무용 AI 개발 프로세스를 정립해 나가겠다"고 밝혔다.
경영 체질도 '실질 생산성' 중심으로 패러다임을 전환하고 질적 성장으로 나아가겠다는 의지를 명확히 했다. 이를 위해 정 대표는 "회사의 핵심 관리 지표를 상각전영업이익(EBITDA)에서 투하자본이익률(ROIC)로 전환한다"고 선언했다.
ROIC는 영업에 실제로 투입한 자본당 얼마나 이익을 내는지 보는 것으로 자본 효율성과 가치 창출 여부를 판단할 수 있다. SK텔레콤 관계자는 "회사의 중장기 경쟁력과 투자 우선순위 등을 명확히 하는 데 유용할 것"이라고 설명했다.
조직 문화에서는 '역동적 안정성'을 지향점으로 제시하며 "다시 뛰는 SK텔레콤이 되기 위해서는 회사가 지향하는 가치를 구성원 모두가 공유하고, 구체적 실행을 위한 '진취적 역량'과 흔들리지 않는 '단단한 내면'을 갖춰야 한다"고 강조했다.
[정호준 기자] 기자 admin@reelnara.info