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메이플 키우기(넥슨 제공. 재판매 및 DB금지)/뉴스1


넥슨이 모바일 신작 게임 ‘메이플 키우기’와 관련해 2000억원에 달할 것으로 추산되는 사상 초유의 환불 조치를 시행합니다. 이 게임에서 확률형 아이템(유료 뽑기 아이템) 오류 논란이 불거지자, 담당 임원을 해임하고 확률형 아이템을 구매한 이용자에게 전액 환불하기로 한 것입니다.
앞서 지난해 11월 넥슨은 ‘메이플 키우기’를 출시했습니다. 넥슨을 대표하는 IP(지식재산권) ‘메이플 스토리’에 기반한 게임입니다. 이 게임은 구글플레이스토어와 애플 앱스토어에서 출시 후 1위를 사이다쿨접속방법 기록하며 6주간 1500억원에 가까운 누적 매출을 올린 것으로 알려졌습니다. 앱 분석 서비스 ‘센서타워’ 기준으로는 지난해 12월 전 세계 모바일 게임 중 매출 성장 순위 4위를 기록했습니다.
흥행에 찬물을 끼얹은 것은 확률형 아이템 오류였습니다. 이용자들은 돈을 주고 구매해야 하는 능력치(어빌리티)의 최대 수치가 사전 안내된 확률대로 나 바다이야기릴게임2 오지 않는 문제를 제기했습니다. 그런데 넥슨은 이 오류를 이용자들에게 공지하지 않고 몰래 수정해 은폐 논란을 불렀습니다.
이용자 여론이 악화하자 결국 넥슨은 지난해 11월 6일부터 지난달 28일까지 결제된 금액 전액을 환불해주겠다고 밝혔습니다. 이 기간 ‘메이플 키우기’의 매출은 1500억~2000억원으로 추정됩니다.
넥 10원야마토게임 슨은 환불 신청을 5일부터 15일까지 받고, 신청 기간 종료 이후 1개월 이내에 환불할 예정입니다.
확률형 아이템 판매는 게임 업체들의 가장 큰 수익 모델입니다. 확률을 조금만 조작하면 돈을 더 벌 수 있다는 유혹 때문에 게임 업계에서 확률 조작 문제가 사라지지 않고 있습니다.
이를 뿌리 뽑기 위해 지난해 8월 게임법 개 릴게임예시 정안이 시행됐습니다. 확률형 아이템을 조작하면 최대 3배까지 징벌적 손해배상이 가능해진 것입니다. 이재명 대통령은 지난해 12월 “확률 조작을 하는 근본적인 이유는 수익 창출”이라며 “이를 차단하기 위해 금융 치료(경제적 제재)가 필요하다”고 말했습니다.
게임 업계에선 “앞으로 확률 조작이 불거지면 넥슨처럼 전액 환불 조치를 하는 게 새로 골드몽사이트 운 기준이 될 수 있다”며 바짝 긴장하는 모습입니다. 이번 계기로 게임 업계의 고질적 병폐인 확률 조작 문제가 근절되기를 기대합니다.