필립모리스가 글로벌 스토어 콘셉트를 적용한 아이코스 IFC를 9일 오픈했다. [박순원 기자]


"분명 간판 보고 들어왔는데, 전자담배 파는 곳으로 보이지 않아 잘못 들어왔나 했어요. 마치 액세서리 전문샵에 들린 느낌이네요."
9일 서울 여의도 IFC몰 아이코스 매장을 찾은 한 20대 남성 방문객은 매장을 나서며 이렇게 말했다. 제품 진열에 주력했던 기존 매장과 달리, 체험형 공간처럼 꾸며져 소비자 체류 시간을 늘리고 개방적인 분위기를 낸 것이 방문객들의 눈길을 사로잡았다.
아이코스 IFC점은 두 달 간의 재단장 바다이야기프로그램다운로드 을 거쳐 이날 체험형 플래그십 매장으로 다시 문을 열었다. 한국필립모리스는 '만남과 소통'이라는 새로운 콘셉트로 매장을 리뉴얼했다고 했다.
재단장한 아이코스 매장에서 가장 눈에 띄는 변화는 점포 입장 순간부터 개별 직원들이 동선을 안내하며 소비자에게 체험을 유도하는 방식이다. 직원들은 웰컴 존과 센소리얼 존, 커스터마이징 코스를 중심으로 우주전함야마토게임 방문객을 안내했다.
달라진 콘셉트는 센소리얼 존에서 확인할 수 있었다. 전자담배는 규제가 엄격해 일반적인 형태로는 광고를 하기 어려운데, 매장 내부에 별도 체험 공간을 마련해 기술력을 소개하는 자리다.
아이코스 직원은 이곳에서 필립모리스 자체 전자담배 기술인 '스마트코어 인덕션 시스템'을 설명했다. 담배 중심부부터 균일하 사이다쿨 게 가열해 연초 담배와 비슷한 맛과 향을 구현하는 기술로, 사용 후 재나 연기가 발생하지 않는다는 점을 강조했다.



방문객이 터치스크린을 조작해 흡연하고자 하는 시간대와 선호하는 분위기를 선택하면 그에 어울리는 영상과 음악, 향이 장비를 통해 나온다. [박순원 기자]
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바로 옆에는 고객이 취향을 확인할 수 있도록 '아이코스 모먼트' 테이블이 놓여 있었다. 화면에는 흡연 상황을 시각적으로 표현한 콘텐츠가 마련됐다. 방문객이 터치스크린을 조작해 흡연하려는 시간대와 선호하는 분위기를 선택하면 그에 어울리는 영상과 음악, 향이 장비를 통해 나온다. 전자담배 판매점에 이런 연출 바다이야기고래 이 적용된 사례가 드물다 보니, 2030세대 남성 방문자를 중심으로 놀랍다는 반응이 나왔다.
전자담배 기기 외관을 꾸밀 수 있는 공간도 마련됐다. 전자담배가 개인용 액세서리처럼 인식되다 보니 체험 요소를 강조한 공간이다. 방문객은 기기 색상과 액세서리를 조합해 자신만의 제품을 튜닝해 볼 수 있다.
제품 체험 공간에는 김충재 미술작가의 작품이 전시돼 있다. 매장을 문화적 공간처럼 연출하기 위해 마련된 작품이다. 필립모리스는 다른 작가들과도 협업해 작품 배치를 다양화할 계획이다. 이런 시도를 통해 여의도 직장인 체류 수요까지 흡수한다는 전략이다
필립모리스의 체험형 매장은 전 세계 10여곳에서만 운영 중이다. 해외에서는 밀라노, 두바이 등에 있고 국내에서는 여의도 IFC점이 첫 사례다.
필립모리스가 아이코스 IFC 매장 투자를 확대한 이유는 이 매장이 전 세계 400여 아이코스 매장 중 방문객이 가장 많은 장소여서다. 서울을 찾는 외국인 관광객이 증가하면서 아이코스 IFC 매장 방문객 수도 매년 증가하고 있다. 필립모리스는 아이코스 IFC점을 글로벌 체험 거점으로도 활용한다는 계획이다.
필립모리스 관계자는 "흡연자들에게 차별화된 경험과 책임 있는 솔루션을 제공하고자 한다"며 "예술인과의 협업을 통해 한국 문화 가치도 살려 나갈 계획"이라고 말했다.
글·사진=박순원 기자 ssun@dt.co.kr