에스원 직원이 점주에게 무인매장 전용 AI CCTV의 주요 기능을 설명하고 있다.사진제공=에스원


최근 경기도의 한 무인 아이스크림 매장은 절도 범죄 피해를 당했다. 10대 청소년들이 키오스크를 부수고 현금과 상품을 훔쳐 3분 만에 달아났다. 매장 점주는 다음 날 아침에서야 피해를 확인하고 대응에 나섰지만 이미 범인들은 종적을 감추고 사라진 뒤였다. 매장에는 CCTV가 설치돼 범행 장면이 고스란히 담겨있었지만 사전 대응에는 한계가 명확했다.
경기 지역의 한 무인매장에서 심야에 10대 2명이 드라이버로 동전교환기를 파손하려고 시도했 오징어릴게임 다. 이상징후를 포착한 에스원(012750)의 무인매장 전용 감지기는 즉시 알람을 울리고 긴급출동 신호를 관제센터에 전달했다. 결국 범인들은 교환기를 열지 못한 채 매장에 숨었지만 출동한 보안요원에 의해 경찰에 인계됐다.
무인매장을 노린 범죄가 기승을 부리면서 이에 대한 해법으로 인공지능(AI) 보안 솔루션이 주목받고 있다. 기존 무인매장 메이저릴게임사이트 보안은 단순 CCTV 사고 장면 녹화에 그쳐 범죄 대응에 한계가 있었다. 반면 AI 보안 솔루션은 AI가 24시간 실시간 감시하고 이상징후가 포착되면 빠른 대응이 가능해 증가하는 무인매장 범죄에 효과적이라는 평가다.
30일 업계에 따르면 보안 기업 에스원의 지난해 무인매장 전용 AI 보안 솔루션 계약 건수는 전년 대비 33% 증가했다.
온라인골드몽 이는 최근 무인매장 범죄가 증가한 영향으로 풀이된다.
국민권익위원회에 따르면 절도·파손 관련 민원은 2022년 월평균 54건에서 2024년 103건으로 2년 새 두 배 가까이 증가했다.
에스원의 AI CCTV는 매장 내 난동이나 장시간 체류 등 이상 행동을 AI가 실시간으로 감지해 관제센터에 전달하고, 릴게임한국 점주 스마트폰에 실시간 알람을 전송하는 시스템이다.
에스원 관계자는 “범행 징후를 AI가 먼저 포착하고 사람이 판단·대응하는 구조”라며 “무인매장 전용 AI 보안솔루션은 기존 CCTV의 한계를 극복하는 데 초점을 맞췄다”고 말했다.
실제 최근 한 무인매장에서는 새벽 시간대 10대 2명이 폐점 후에도 장시간 머무는 것이 A 릴짱 I CCTV에 감지됐다. 이상행동을 감지한 AI는 관제센터에 영상을 전달하고 점주 스마트폰에 실시간 알람을 전송했다. 점주가 영상을 확인한 결과 절도범들은 진열 상품을 가방에 옮겨 담고 있었다. 신고를 받고 출동한 경찰은 이들을 인근에서 검거했다.
에스원은 무인 계산대를 여는 범죄를 막기 위해 키오스크와 교환기 전용 감지기도 제공한다.감지기를 통해 파손이나 이상 충격이 확인되면, 관제센터에 즉시 신호가 전달된다. 잠금장치가 훼손되면 경고 방송과 긴급 출동으로 연계된다.
에스원은 절도 피해를 본 점주가 직접 용의자를 찾거나 용의자 사진을 공개해 법적 위험을 감수하지 않도록 도난이나 파손 발생 시 최대 1000만 원 한도 내에서 보상 서비스를 제공한다.
피해 발생 시 수리 비용과 손실을 보전받을 수 있는 만큼 점주의 운영 부담이 줄어든다는 게 에스원의 설명이다.
에스원의 무인매장 전용 AI보안 솔루션을 도입한 한 반려용품 무인매장 점주는 “예전에는 아침에 출근해 CCTV를 돌려보기 전까지는 매장 상황을 알 수 없어 늘 불안했지만, 지금은 AI가 이상 행동을 감지하면 바로 관제센터에서 대응해줘 안심된다”며 “특히 출동 전 경고 방송만으로도 범행이 중단된 사례가 있어 예방 효과를 실감하고 있다”고 말했다.
에스원 관계자는 “단순 녹화형 CCTV만으로는 무인매장 범죄에 대응하기 어렵다는 인식이 확산하면서 기존 CCTV 고객들이 AI CCTV 기반 솔루션으로 전환하는 사례가 빠르게 늘고 있다”며 “점주들이 범죄 불안 없이 매장 운영에 전념할 수 있도록 무인매장 전용 AI 보안 솔루션의 보급을 적극 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
박우인 기자 wipark@sedaily.com