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중국 일부 소비자들이 인공지능(AI) 기술을 이용해 환불을 요구하는 수법을 악용해 논란이 일고 있다.
중국 중화망, 홍성신문 등은 17일 "AI가 블랙 컨슈머들의 새로운 무기로 자리 잡았다"면서 이같이 보도했다.



AI로 사과에 곰팡이 핀 모습을 구현한 모습. 웨이보.


보도에 따르면 최근 일부 온라인 판매자들은 AI로 조작된 사진으로 환불 요구를 하는 고객들이 늘자 골머리를 앓고 있다. 한 판매자는 "누가 온라인릴게임 봐도 AI로 만든 가짜 사진인데 고객은 환불만 요구한다"면서 "각도를 바꿔 사진 찍어 보내달라거나 동영상을 보내달라고 하면 거부한다"고 전했다.

의류 매장을 운영 중인 야오야오씨는 "고객이 울 풀림이 있다면서 사진을 보냈는데 각도가 맞지 않고 어색했다"면서 "누가 봐도 조작된 사진인데 이런 위조에도 환불을 주장하면 모바일바다이야기 받아들이기 어렵다"고 밝혔다.




AI로 찢어진 옷 이미지를 만든 모습. 웨이보.


시안에서 공예품 가게를 운영 중인 왕치앙씨는 "한 구매자가 컵에 금이 갔다면서 환불 요구를 했다"면서 AI 감지 도구 바다이야기게임기 로 이미지를 분석한 결과 'AI 생성 이미지'로 나왔다고 답답함을 호소했다.
AI 위조를 통한 무리한 환불 요구는 의류, 화장품, 신발, 과일 등 거의 모든 카테고리에서 발생하고 있다. 신선한 과일에 곰팡이가 핀 이미지, 신발이나 의류에 손상이 생긴 이미지 등이다. 특히 반품이나 교환이 아닌 돈만 되돌려 받는 '환불'만 요구하며, 주로 1 온라인릴게임 00위안(약 2만원) 미만의 상품에서 빈번하게 일어나는 것으로 알려졌다.
류동천 변호사는 소비자들의 이러한 행태는 명백한 사기라면서 "정도에 따라 행정처벌, 형사 처벌을 받을 수 있다"고 설명했다. 왕리궁 변호사는 "소비자가 허위 사실을 꾸며 사기를 치면 형사 입건 시 3000위안(약 61만원)에 달한다"면서 "중화인민공화국 치안 관리 황금성릴게임 처벌법에 따라 5일 ~10일의 구류 및 500위안(약 10만원) 이하의 벌금을 내야 한다"고 경고했다.
김진선 기자 carol@asiae.co.kr