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저자인 김기찬 카톨릭대 교수(세계경영학회 회장)와 Ayman Tarabishy(ICSB 부의장 겸 조지워싱턴대 교수)는 김성한 DGB 생명 전 대표의 사례 연구를 통해 CEO의 기업가적 전략적 자세(Entrepreneurial S 외환캐피탈 trategic Posture, ESP)는 성숙 산업(mature industries)에서도 조직의 성공과 밀접한 관련이 있다고 주장했다. 대부분의 기존 사례 연구는 신흥 또는 고성장 산업에 초점을 맞추어 왔으며, 보험과 같은 성숙 산업에서 CEO의 기업가 정신과 기업의 성공에 대한 상관성 연구는 제대로 이뤄지지 않았다. 선행 연구(Covin and Sle 굿데이카드통신비 vin, 1989, 1990)에 따르면, 혁신성, 선제성, 위험감수로 특징지어지는 기업가적 지향(Entrepreneurial Orientation, EO)은 신흥 산업에서 탁월한 성과로 가장 강하게 연결되고 있는 반면, 성숙산업(mature industries)은 보통 운영 효율성과 기계적 조직구조에 기반한 보수적 전략 자세를 선호한다. 저자들은 DGB 생 가중평균수신금리 명 사례 연구를 통해 성숙산업에서도 CEO의 기업가적 자세가 기업 경영과 구성원들의 능력 향상을 가져올 수 있다는 사실을 발견했다. 2020년, DGB생명은 한국의 22개 생명보험사 중 최하위를 기록하며 성숙산업 맥락에 해당하는 환경에서 운영되고 있었다, 만성적 재무손실, 시장점유율 하락, 광범위한 조직 기능장애를 겪고 있었으며, 이는 성과 부진과 사기 저 전주고려저축은행 하라는 악순환을 더욱 심화시키고 있었다. 그러나 4년 후, DGB 생명은 사상 최대의 재무성과를 기록하고 업계 최고 수준의 고객만족도를 달성했으며, 성숙산업내 기업가적 경영 실천의 모범 사례로 인정받게 되었다. 이러한 변혁은 산업수명주기 단계와 기업가적 전략적 자세의 효과성 간의 관계에 관한 기존 기업가정신 연구의 근본적 가정에 도전하는 결과였다.
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이에 저자들은 CORE 성과모델 방정식(성과 Performance, P = 역량(Capacity, C) + 기회(Opportunity, O) + 이해관계자들의 상호작용(Relavant Exchanges, RE)’ (Marshall et al., 2024)을 활용한 DGB생명사례 분석을 통해 DGB생명의 당시 김성한 CEO의 기업가적 전략 자세가 기업 수준과 개인 수준에서 동시에 어떻게 성과에 영향을 미쳤는지를 분석했다. 연구 결과, CEO의 기업가적 전략 자세가 기업 수준에서는 역량을 강화하고, 조직 시스템 구축을 통해 기회포착에 영향을 끼쳤으며, 직원들과의 상호작용을 변혁시켰다. 개인 수준에서는 직원들이 지식·기술·능력 및 기타 특성(KSAOs)을 개발하고, 역할과 책임을 재정의하기 시작했으며, 조직 전반에 걸쳐 우호적 협력적 관계가 구축되고 있었다. 김성한 대표는 ‘사람중심 기업가정신(Humane Entrepreneurship)’을 기업경영 전반의 경영철학으로 활용하여, 기업가적 행동과 이해관계자 복지 간의 관계에 대한 기존의 통념을 완전히 바꾸었다. 이 접근은 Kim, ElTarabishy, Bae(2018)가 제안한 이론적 틀과 밀접하게 일치하며, 기업가적 지향성에 인적자원 지향성과 지속가능성을 통합하였다 본 연구의 통합 분석에서 얻은 근본적인 시사점은, ‘다층적 수준에서 다차원의 성과기 동시에 나올수 있어야 하는 21세기 조직의 성과를 위해서는, 사람중심 기업가정신 원칙을 체계적으로 적용하여 모든 이해관계자에게 가치를 창출할 수 있는 기업가적 리더를 필요로 한다’는 점이다. DGB생명 사례는 이러한 접근이 조직 성과를 향상시킬 뿐만 아니라, 보다 지속 가능한 사람 중심적인 성공조직모델로의 경영 실천의 가능성을 보여줌으로써 사람중심기업가정신이 더 넓게 경영실천모델로 진화할수 있음을 시사한다. 김성한 대표는, “사람은 비용이 아니라 가능성이다.” 이 관점은 기존의 전통적 기업가정신의 전제에 근본적으로 도전하고 있다. 또한 성숙산업에서도 지속가능한 경쟁우위를 확보하기 위한 사람중심 기업가정신의 전략적 자세의 가능성을 구체적으로 보여준다. 본 사례는 사람중심기업가정신 원칙을 통해 기업가적 변혁을 구현하려는 조직에게 이론적 검증과 동시에 실천적인 지침을 모두 제공하고 있다. 기업의 성공과 사회적 책임은 상충하는 목표가 아니라 상호 강화될 수 있음을 뒷받침하는 증거로 확장될 수 있다.
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