인터넷전문은행에서 최근 5년여간 발생한 전산 사고가 160건을 넘어선 것으로 나타났다.
전산운용비 투자는 매년 늘고 있으나 사고 예방과 초기 대응 체계는 여전히 미흡하다는 비판이 나온다.
20일 국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크의 2021년부터 올해 2월까지 전산 사고는 총 163건이다.
은행별로는 토스뱅크가 64건으로 가장 많았다. 금전 피해자 1만700명, 배상 금액 4874만원을 기록해 3사 중 최대 규모를 기록했다.
여기에는 최근 발생한 '엔화 바다이야기고래출현 반값 환율 오류' 사고 수치는 포함되지 않았다. 당시 엔화 환율이 시장가의 절반 수준으로 잘못 고시되며 약 5만건, 총 283억8000만원 규모의 환전이 이뤄졌다. 18일 기준 여전히 567명(14억원)의 거래가 정정되지 않은 상태다.
카카오뱅크와 케이뱅크는 각각 64건, 35건의 사고가 발생했다.
카카오뱅크는 지난 17 체리마스터모바일 일에도 두 차례에 걸쳐 34분간 앱(애플리케이션) 접속 장애가 발생해 이용자들이 큰 불편을 겪었다. 소액 사건이 많아 배상 규모는 상대적으로 적었으나 이용자 신뢰도에는 타격이 불가피할 전망이다.
특히 오류 발생 후 인지까지 수개월에서 수년이 걸린 사례들이 속속 드러났다.
토스뱅크는 2021년 10월 발생한 여신 기준금리 바다이야기릴게임 변동 오류를 2년이 지난 2023년 9월에야 파악했다. 케이뱅크 역시 2021년 발생한 금리 수치 오류를 192일이 지나서야 인지하는 등 사후 관리 체계의 허점을 보였다.
인터넷은행들은 전산운용비 예산을 대폭 늘리며 대응에 나서고 있다.
올해 카카오뱅크는 전년 대비 37% 늘어난 3356억원, 토스뱅크는 40% 증가한 1 바다이야기합법 762억원, 케이뱅크는 23% 늘린 1601억원을 전산운용비로 책정했다.
하지만 막대한 예산 투입에도 불구하고 정작 사고 예방과 즉각적인 인지 시스템은 제자리걸음이라는 지적이다.
이양수 의원은 "잇따른 전산사고로 금융 소비자들의 불안이 극에 달하고 있다"며 "금융당국은 인터넷은행의 전산운용 체계 전반에 대한 실효성 있는 릴게임바다이야기 대책을 마련해야 한다"고 강조했다.
[신아일보] 문룡식 기자