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티몬·위메프 사태 이후 ‘선불전자지급수단’ 이용에 대한 불안감이 커졌다. 선불전자지급수단이란 이용자가 카드나 계좌 등을 통해 선불금 형태로 충전한 후 가맹점에서 구매 대가로 지급하거나 개인에게 송금할 수 있는 지급수단을 말한다. ‘○○ 포인트’ ‘○○ 머니’ ‘○○ 캐시’ ‘○○ 페이’ 등이 여기 해당한다.
최근 금융감독원은 선불전자지급수단 이용 시 소비자 삼성자동차할부계산기 가 알아두면 유용할 사항을 안내했다. 전자상거래 확대로 선불전자지급수단 이용 규모가 지속 증가함에 따라, 소비자 권리를 지키기 위한 취지다.
먼저, 충전금 전액을 환불받을 수 있는 조건을 알아둘 필요가 있다. 보통은 전액 환급은 어렵다. 선불업자는 약관 등에서 정하는 수수료를 차감해 환급하기 때문이다.
예외가 있다. 충전 신한은행 금을 이용할 수 있는 가맹점이 줄거나 이용 조건이 불리해지면 충전금 전액을 돌려받을 수 있다. 선불업자는 축소·변경일 7일 전 ‘충전금 잔액을 환급받을 수 있다’는 내용을 공지하고, 축소·변경일로부터 30일 이상 홈페이지에 환급에 관한 사항을 게시해야 한다. 지난 9월 개정한 전자금융거래법 시행되면서 이용자 보호가 강화된 덕분이다. 이 밖에 선불전자지급수단 서울솔로몬저축은행 결함이 생긴 경우, 선불충전금 80% 이상을 사용한 경우에도 전액 환급이 가능하다.
다만 가맹점 폐업이나 가맹 계약 기간 만료 등 이유로 이용 가능한 가맹점 수가 줄어든다면 선불충전금 전액을 돌려받기 어렵다. 가맹점 약관에 따라 위법 가맹점과의 계약을 해지하거나 다른 가맹점이 충분히 남아 있어 이용자 이익을 저해할 우려가 없는 경우도 충 ibk기업은행 배구단 전금 전액 환불 대상에서 제외된다.
금감원은 유효 기간이 지난 선불충전금도 일부 환불이 가능하다고 설명했다. 구매·충전 후 5년 내 시점이라면 선불충전금 잔액의 90%를 환급받을 수 있다. 단 유효 기간 경과 후 환급·안내에 관한 사항은 선불업자 개별약관에 따라 달라질 수 있어 확인이 필요하다.
선불업자 약관 개정에 동의 취업후상환 하지 않을 때에는 계약을 해지할 수 있다. 선불업자는 약관 개정 1개월 전에 내용을 통지해야 하는데, 이때 이용자는 개정 약관 시행 예정일 전 영업일까지 계약 해지가 가능하다. 해당 기간에 이의를 제기하지 않으면 약관 개정에 동의한 것으로 간주돼 계약 해지가 어렵다.
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