2월 27일. 글로벌 스마트 홈 브랜드 '로보락(Roborock)'의 2026년 최신 로봇청소기 'S10 맥스V 울트라'가 처음 공개된 날이다. 이번에도 첫 무대는 CJ온스타일이었다. CJ온스타일은 27일 출시 당일에만 5000대 가까이 판매하며 고관여 프리미엄 플랫폼으로서 존재감을 다시 한번 입증했다.
이혜준 CJ온스타일 디지털렌탈사업팀 상품기획자(MD)는 "로보락 신제품은 이제 자연스럽게 CJ온스타일에서 가장 먼저 만나볼 수 있는 상품이 됐다"며 "당일 반응만 봐도 고객 기대감을 실감할 수 있다"고 말했다.
특히 이번 신제품은 모바일에서 30대 이하 고객 주문 비중 바다이야기pc버전다운 이 가장 높았다는 점에서 눈길을 끌었다. 그는 "로봇청소기가 더 이상 '가정주부 필수품'이 아니라 맞벌이 신혼부부, 1인 가구에게는 시간을 사는 혁신 가전으로 인식되고 있다"며 "젊은 고객층이 프리미엄 모델을 적극적으로 선택하는 흐름이 뚜렷하다"고 설명했다.
CJ온스타일과 로보락의 인연은 2022년 4월로 거슬러 올라간다. 당시 모바일 라 야마토게임예시 이브커머스 '브티나는 생활'을 통해 로보락을 영상 콘텐츠로 선보이며 판매를 시작했다. 이후 신제품이 공개될 때마다 CJ온스타일은 선출시 프로모션을 이어왔고 2022년 이후 현재까지 CJ온스타일에서 기록한 로보락 누적 주문액은 1400억원에 육박한다.
이 MD는 "로보락은 성능이 검증된 프리미엄 제품군이어서 가격보다는 기술력과 차별화 요소를 야마토통기계 꼼꼼히 따지는 고객이 많다"며 "CJ온스타일만의 강점인 영상 기반 콘텐츠 커머스를 통해 흡입력, 물걸레 기능, 자율주행 성능 등을 직관적으로 보여줄 수 있다는 게 장점으로 작용했다"고 분석했다. CJ온스타일은 지난 27일 모바일 방송에서도 스포츠 경기 중계 콘셉트로 로보락 성능을 보여주는 이색 쇼케이스를 선보여 화제가 됐다.
CJ온스타일 바다이야기오리지널 은 로보락의 기술력을 효과적으로 전달하기 위해 방송 기술 역량을 적극 활용해왔다. 가상현실(VR) 기반 실감형 스튜디오 연출은 물론 CES 참가 부스를 가상 그래픽으로 구현해 현장감을 더하기도 했다. 확장현실(XR) 기술과 3D 스캐닝을 활용해 신제품을 증강현실(AR) 입체 콘텐츠로 보여주며 고객 몰입도를 높였다. 유통업계에서 이처럼 VR·XR·AR 기반의 알라딘게임 실감형 테크 커머스 역량을 갖춘 곳은 CJ온스타일이 유일하다는 게 중론이다. CJ온스타일의 물류 경쟁력 역시 빼놓을 수 없다. 100만원대 고가 가전임에도 주문한 다음날 받아볼 수 있는 '내일도착' 서비스는 구매 결정을 앞당기는 요소로 작용했다. 이 MD는 "프리미엄 가전일수록 배송이 오래 걸릴 것이라는 인식이 있는데, 빠른 배송은 고객 만족도를 크게 높이는 요소"라고 강조했다.
마지막으로 그는 "로보락 최신상의 최초 론칭 채널이라는 자신감은 트렌디한 상품을 빠르게 소싱하는 역량과 기술력을 가장 잘 보여줄 수 있는 영상 콘텐츠 그리고 물류 경쟁력이 결합된 결과"라며 "앞으로도 변화하는 고객 라이프스타일을 고려한 혁신 가전을 가장 빠르게 소개하는 플랫폼이 되겠다"고 말했다.
[박윤균 기자]