정규직 전환 방식 놓고 갈등


건보公 "절차적 공정성 확보 필요"

노조 "대결 원하지 않으면 철회를"

국민건강보험공단이 고객센터(콜센터) 상담원1600여 명을 소속기관의 정직원으로 채용하겠다고 밝힌 지 하루 만에 채용방식을 두고 갈등이 불거지고 있다. 건보공단은 시험 등 공정한 채용절차를 통해 콜센터 상담원을 고용하겠다는 입장이지만 노조는 시험을 볼 이유가 없다고 맞서고 있다.


건보공단은22일 콜센터 상담원 채용과 관련해 설명자료를 배포하면서 “앞으로 구성될 노사 및 전문가협의회에서 시험 등 공정한 채용절차와 필요한 사항들을 만들어갈 것”이라고 밝혔다. 일부 건보공단 기존 직원과 취업준비생들이 공정성에 문제를 제기하자 절차적 공정성을 확보하겠다고 밝힌 것이다.



하지만 콜센터 노조는 건보공단의 이 같은 방침에 대해 반대하고 나섰다. 민주노총 공공운수노조와 고객센터지부는 건보공단의 보도자료에 대해 “문재인 정부의 공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환 가이드라인 어디에도 시험을 보라는 내용은 존재하지 않는다”며 “노조와의 대결을 원하는 것이 아니라면 보도자료를 회수하거나 잘못 적시된 것임을 밝힐 것을 요구한다”는 내용의 반박문을 냈다. 시험 등으로 직원들을 걸러내지 말고 전원의 고용을 승계하라는 것이 이들의 요구다. 이에 대해 건보공단 관계자는 “구체적인 내용은 노사전협의회에서 결정될 것”이라고 밝혔다.


콜센터 노조는 인력과 예산 규모를 유지하겠다는 건보공단의 방침에 대해서도 다른 입장이다. 콜센터 노조는 호봉제 요구, 콜 인센티브제 폐지 등을 통해 임금을 인상하고 처우를 개선하는 방안을 추진할 것으로 알려졌다. 인력이 유지된 채 임금 등 처우가 좋아지면 예산이 더 필요할 수도 있다는 지적이 나온다.


건보공단이 콜센터 노조원의 소속기관 채용 방침을 강행하자 공단 직원 사이에서는 불만의 목소리가 쏟아지고 있다. A씨는 “최소한의 노력도 없이 떼쓰기 식의 투쟁으로 공정성을 무너뜨리는 게 분하고 억울하다”며 “회사 내 다른 계약직과 인턴을 볼 때 미안한 마음”이라고 말했다.


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