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지난해 한 공공기관의 직원 대상 연수에서 문해력 특강 진행되는 모습./오주비 기자


강원도에 있는 한 공공기관은 작년 말 직원 연수에 ‘문해력 강의’를 도입했다. 업무 메일이나 보고서의 요지와 맥락을 이해하지 못하는 사원이 많아졌다는 고충이 인사팀에 쏟아졌기 때문이다. 직장에서 자주 쓰는 ‘재고(再考) 부탁드린다’ 등 기본 어휘를 몰라 소통이 안 되는 경우도 잦아졌다. 특히 새로운 보직을 맡거나 부서에 발령이 났을 때 새 업무를 파악하려면 빠른 시간 내에 문서를 읽고 관련 용어도 익혀야 하는데, 자발적으로 그런 노력을 하는 직원이 급격히 줄었다고 바다이야기릴게임연타 한다. 보다 못한 회사가 직원들에게 ‘비즈니스 문해력’ 교육을 해달라고 외부에 의뢰한 것이다. 이 강의를 맡았던 이승화 작가는 “지금까지 주로 학생 대상 문해력 교육을 했는데, 1~2년 전부터 기업이나 기관에서 강의 요청이 들어오기 시작했다”며 “회사에서 자주 쓰는 어휘 설명부터, 문해력이 직장에서 왜 중요한지 설명해 달라는 의뢰가 많다”고 말했다.
바다이야기비밀코드문해력 문제로 업무와 의사소통에 지장이 있다는 우려의 목소리가 직장에서도 늘어나고 있다. 2010년 본격 도입된 스마트폰을 쓰고 자라며 긴 글 읽기를 꺼리게 된 세대가 사회에 진출하며 나타나는 현상으로 풀이된다.
업무에서 어려움을 겪다가 문해력 학원을 찾는 성인도 있다. 작년 6월 서울 광화문에 문을 연 직장인 대상 ‘1대1 릴게임손오공 문해력 과외’ 학원에는 현재 수강생이 10명이다. ‘상사 지시를 이해 못 해 실수한다’는 20대 신입 사원부터 ‘어느 순간부터 보고서 요지 파악이 안 된다’는 50대 부장님까지 다양하다. 글을 읽고 핵심 문장을 찾고, 보고서를 만드는 등 업무에 필요한 문해력을 배운다. 이연주 원장은 “보고서나 메일을 읽고도 내용 파악이 힘들다고 고민하는 직장인이 많다”면서 오션파라다이스사이트 “부끄러워 드러내지 못해서 그렇지, 문해력 부족으로 어려움을 겪는 성인이 굉장히 많을 것”이라고 말했다.
대학가도 비상이다. 한 전문대학은 모든 학생을 대상으로 문해력 진단 검사를 실시하고 60점(100점 만점) 이상을 못 받으면 졸업을 안 시켜주고 있다. 매년 시험을 쉽게 출제하는데도 평균 점수는 떨어지는 추세다. 이 대학 관계자는 “ 체리마스터모바일 학생들은 불만이지만, 기술자도 현장에서 같이 일하는 사람과 의사소통하면서 일하려면 기본 문해력은 갖춰야 하기 때문에 총장이 의지를 갖고 테스트를 하고 있다”고 말했다. 부산의 한 사립대는 최근 교양 필수 과목이었던 ‘고전 읽기’ 강의를 없앴다. ‘대학생이면 논어나 맹자 같은 고전은 한 번 읽어봐야 한다’는 취지로 10여 년 전 만들어 진행해온 강의였다. 그런데 최근 들어 “너무 길고 한자어가 많아 도저히 못 읽겠다”는 학생들 불만이 쏟아져 학교가 백기를 든 것이다. 민세진 동국대 경제학과 교수는 “독서에 익숙한 소수와 그렇지 않은 다수의 ‘문해력 격차’가 갈수록 커지고 있다”며 “대학에서 긴 책을 읽어내고 질문하고 고민하며 보완이 이뤄질 수 있는데, 이제는 책 요약부터 리포트 작성까지 AI가 다 해주니 더 문제”라고 말했다.
한국 성인들의 문해력 저하는 국제적으로도 두드러지는 현상이다. OECD가 2024년 발표한 ‘국제성인역량조사(PIAAC)’ 결과 한국 성인(16~65세)의 언어능력 평균 점수는 249점으로 OECD 평균(260점)보다 11점이나 낮았고, 10년 전 조사와 비교해 24점이 떨어졌다. 하락 폭이 우리나라보다 큰 곳은 폴란드, 리투아니아뿐이었다. 순위도 10년 전 10위에서 22위로 하락했다.