28일 서울 서대문구 신촌역에 있는 무인 민원 발급기에서 한 시민이 서류 발급을 시도 했으나 서비스 중단 메시지가 뜨고 있다. 26일 국가정보자원관리원 대전 본원 전산실 화재로 인해 정부24 등 정부 서비스가 전면 중단됐다./장경식 기자


대전 국가정보자원관리원 전산실에서 지난 26일 발생한 화재로 중앙 부처와 지자체, 공공기관 서비스 업무가 차질을 빚고 있다.
전산망 장애는 중앙과 지방을 막론하고 광범위하게 퍼져 피해 복구에 상당한 시일이 걸릴 것으로 예상되면서 월요일 민원 대란도 우려된다.
27일 중앙정부와 일부 지자체, 지역 유관기관 홈페이지 민원 서비스와 전산망이 멈춰서면서 시민 피해도 발생하고 있다.
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경기도는 이날 오후 11시 기준 24개 서비스가 정상적으로 작동되지 않고 있다. 국민신문고, 정부24, 문서24, 정보공개포털, 나라장터 등이다. 도는 이들 시스템이 데이터 송수신과 접속이 불가한 상태라고 안내했다. 버스, 택시, 도로 등 각종 교통 불편 신고 서비스도 접속이 불가능하다.


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경기도가 국가정보자원관리원 화재로 27일 홈페이지에 일부 민원 서비스가 중단된 사실을 공지한 화면. /경기도 홈페이지 캡쳐


김동연 경기지사는 재난안전대책본부를 가동하고, 도내 데이터센터 긴급 점검에 나섰다. 병상 정보 공유, 119 상황 요원 보강 등 주민 불편 최소화 환률수혜주
대책도 추진한다.
대전에 있는 조달청은 직격탄을 맞았다. 조달청의 국가 종합 전자 조달 시스템인 ‘나라장터’는 접속 차단이 장기화될 것으로 예상돼 상당한 불편이 우려된다. 나라장터는 정부와 기업이 만나는 전자 거래 장터로, 국가 조달 업무의 대부분이 여기서 이뤄진다.
충북과 세종에서도 차질이 이어지고 있다. 각 읍면동 무파칭코하는법
인 민원 발급기 업무가 중단됐고, 여권 신청과 발급 과정에도 전자 서명이 불가하다. 각 시·군은 온라인 공문 발송이 되지 않아 도에 직접 방문 제출하는 불편을 호소했다. 세종시는 정부 연계 시스템 총 124개 중 52개가 접속 장애 상태라고 밝혔다.
부산시는 정부 시스템이 연계된 행안부 간편 인증, 국민신문고 민원 신청이 현재 되지 않고 전기전자관련주
있다. 수영구는 주민등록표등·초본 교부, 전입신고, 납세증명서 서비스에 장애가 발생했다. 동구도 여권과 국민신문고 등 정부 시스템 연계 서비스 일부가 중단됐다.



27일 오후 대전 유성구 국가정보자원관리원에서 소방대원이 불에 탄 배터리를 소화수조로 옮기고 있다. 전날 무정전 전원장치(UPS)용 리튬이온 배터리 화재로 정부 전산 서비스가 대규모로 마비됐다. /신현종 기자


전북도는 긴급 재난 문자 발송 서버가 국가정보자원관리원에 있어 현재 기능이 중단된 상태다. 공무원들은 이메일 먹통으로 문서를 전자 팩스로 보내거나 SNS 등을 이용해 재난관리 책임기관 사이 상황 전파를 하고 있는 것으로 전해졌다.
광주시와 전남도의 경우 화재로 막힌 일부 시스템 접근을 위해 우회 방안 마련에 총력을 기울이고 있지만 ‘월요일 민원 대란’은 불가피할 것으로 전망된다.
내부 전산망은 정상 가동 중이지만, 민원 서비스 기능이 대부분 행정안전부의 정부24 주요 기능과 복합적으로 연동돼 있어서다. 전날 화재 여파로 정부24 국민신문고, 모바일 신분증 등 서비스가 막혔다.
전북은행과 농협도 이번 화재 여파로 행안부 시스템 점검 종료 시까지 모바일신분증과 주민등록증 이용 업무, 서류 제출 서비스, 기타 정부24 제공 업무가 불가능한 상황이다. 다만 예금 인출 등 금융 거래에는 큰 문제가 없는 것으로 파악됐다.
제주도는 이날 오전 11시 기준 제주도 홈페이지 온라인 민원 상담 등이 접속 불통이다. 이에 도와 행정시는 운영 중인 정보 시스템 총 273개를 대상으로 중앙 시스템과의 연계 여부 및 영향 범위를 전수조사 중이다.
현재 정부24, 행정안전부 홈페이지 등 중앙부처 주요 시스템 600여 개가 멈춰서면서 각종 민원 발급, 온라인 신청 업무에 차질이 빚어지고 있다.



27일 서울 시내 한 지하철역에 설치된 무인민원발급기에서 한 시민이 서류가 발급되지 않자 통화를 하고 있다. /연합뉴스


119 시스템도 일부 기능에 오류가 발생해 ‘위치추적 서비스’가 중단됐다. 경찰이 112 시스템을 통해 위치를 파악한 뒤 소방에 공유하는 방식으로 임시 대응 중이다.
해양경찰청 역시 화재 여파로 GPKI(행정전자서명) 인증 시스템 장애로 내부 업무 포털이 마비됐다. 다만 재난 대응과 수사 등 핵심 기능은 별도 통신망을 통해 정상적으로 운영 중이다.
한국철도공사(코레일)은 국정 자원 화재 대응 차원에서 취약계층 인증 시스템 만료 기한을 기존 365일에서 395일로 30일 긴급 연장 조치했다. 기초생활수급자 인증 만료 기한은 다음달 26일까지로 연장됐다.
윤호중 행정안전부 장관은 이날 오후 8시 중앙재난안전대책본부 회의를 열고 “경제활동에 직접적으로 영향을 미치는 필수적인 시스템부터 우선적으로 정상화할 것”이라며 “대전 본원의 시설 장비를 복구하고 있다”고 밝혔다.



윤호중 중앙재난안전대책본부장(행정안전부 장관)이 27일 정부세종청사 중앙재난안전상황실에서 열린 국가정보자원관리원 화재 관련 중대본 회의에서 모두 발언을 하고 있다. /뉴시스


행안부는 복구 작업이 잘 될 경우 정보 시스템을 안전하게 보전하기 위해 중단했던 시스템 551개는 단계적으로 재가동할 것으로 보고 있다. 현재 가동이 중단된 정부 업무 시스템은 총 647개다.
황석진 동국대 국제정보보호대학원 교수는 “전산 장비는 열에 약해 복구까지 상당한 시간이 걸릴 것으로 전망된다”며 “평일까지 먹통 사태가 이어질 경우 국민 피해가 커질 수 있는만큼 신속한 상황 전파와 오프라인 처리 가능 여부를 사전에 안내하는 작업이 필요하다”고 말했다.