/토스인슈어런스 제공


3년 만에 설계사 3000명을 확보한 토스인슈어런스가 초대형 법인보험대리점(GA)으로 급부상했다. 다만 50%대에 머문 설계사 정착률과 플랫폼 규제 환경 속에서 데이터 기반 영업 모델의 지속 가능성에 대한 시장의 관심이 커지고 있다.
16일 보험업계에 따르면 토스인슈어런스의 설계사 수는 올 3월 기준 3000명을 넘어섰다. 공시 기준으로는 지난해 말 2809명으로 집계됐다. 지난 2022년 2월 단 2명으로 대면 영업을 시작한 이후 약 3년 만에 이뤄낸 성장이다. 인수합병 없이 자체 리크루팅만으로 규모를 바다이야기게임기 키웠다는 점에서 기존 GA와는 다른 성장 경로로 평가된다.
이처럼 설계사 수 확대를 기반으로 외형 성장이 빠르게 이뤄진 가운데 실제 영업 성과와 생산성 수준에도 관심이 쏠린다. 법인보험대리점 통합공시에 따르면 2025년 기준 보험 신계약 건수는 생명보험 3만8899건, 손해보험 18만2920건 등 총 22만1819건으로 집계됐다. 이를 바다신2 다운로드 설계사 수로 환산하면 1인당 연간 계약 건수는 약 79건, 월평균 약 6건 수준이다. 일정 수준의 생산성을 확보한 것으로 해석되지만 설계사 수 증가 속도를 감안하면 향후 생산성 유지 여부가 변수로 작용할 수 있다.
인력 구조 측면에서도 과제가 남아 있는 것으로 나타났다. 설계사 전체 명부 기준 정착률은 53.16%로 절반 수준에 머물렀 게임몰 다. 토스인슈어런스 관계자는 “정착률 53%는 공지된 수치가 맞지만 비가동 설계사 정비가 이뤄지면서 낮아진 측면이 있다“며 “데이터 기반 상담 지원과 실시간 피드백 체계 등을 통해 설계사 활동을 관리하고 있으며, 이러한 구조를 통해 영업 효율성을 높여가고 있다”고 말했다.
계약의 질적 지표는 비교적 안정적이다. 13회차 유지율은 생보 9 온라인릴게임 0.51%, 손보 88.49%, 25회차 유지율은 각각 76.09%, 75.99%로 나타났으며, 불완전판매율도 0.01%와 0.00% 수준으로 관리되고 있다.
또 토스인슈어런스는 고객 데이터(DB) 일부 제공과 수수료·판매원장 공개, 실시간 피드백 체계를 기반으로 기존 GA와 차별화를 시도하고 있다. 다만 이러한 구조가 실제 생산성 개선 야마토연타 이나 설계사 정착률로 이어졌는지를 보여주는 정량 지표는 외부에 공개된 범위가 제한적인 만큼 추가적인 검증이 필요하다는 지적도 나온다.
여기에 금융당국의 GA 채널 규제 강화도 변수다. 수수료 투명성 확대와 내부통제 기준 정비, 판매 책임 강화 등이 추진될 경우 플랫폼형 GA 역시 영향권에 들어갈 가능성이 있다는 게 업계의 시각이다. 보험업계 관계자는 “플랫폼 기반 구조 자체는 의미 있는 시도지만 결국 시장에서는 생산성과 내부통제가 숫자로 증명되는지를 보게 될 것”이라고 말했다.
홍승해 기자 hae810@viva100.com