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[주간유통]은 한주간 유통·식음료 업계에서 있었던 주요 이슈들을 쉽고 재미있게 정리해 드리는 콘텐츠입니다. 뉴스 뒤에 숨겨져 있는 또 다른 사건들과 미처 기사로 풀어내지 못했던 다양한 이야기들을 여러분께 들려드릴 예정입니다.[편집자]

또또팡
3주 연속 쿠팡 이야기로 [주간유통]의 문을 열게 됐습니다. 같은 기업 이야기를 3주 연속 다루는 건 올해 들어 처음인 것 같은데요. 그만큼 쿠팡 이슈가 연말 유통업계의 가장 뜨거운 화제라는 의미겠죠. 문제는 이 사태 릴게임신천지 가 연내 해결될 기미가 전혀 보이지 않는다는 겁니다. 앞으로도 몇 차례 더 이 시리즈의 주인공이 쿠팡이 될 수 있다는 이야기입니다.
이번 사태가 이렇게 장기화되는 데는 물론 3000만명이 넘는 개인정보 유출 사태라는 사건 자체의 중대함도 있지만 쿠팡의 안일한 대처 역시 큰 역할을 했습니다. 이게 또 한두 번이 아니라, 모든 상황에서 그렇습 카카오야마토 니다. 적당한 선에서 사과하고 반성하고 용서하는 상황이 올 수도 있었음에도 러닝타임이 지날수록 일이 꼬여만 가는 '고구마 영화'처럼 기회가 올 때마다 헛발질을 했습니다.



박대준 쿠팡 대표가 2일 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에 참석해 질의 답하고 있다./사 바다이야기게임2 진=이명근 기자 qwe123@


우선 개인 정보 유출을 5개월이나 몰랐었죠. 유출 사실을 알게 된 뒤엔 정보 '유출'이 아니라 '노출'이라는 표현을 썼다가 지적받기도 했습니다. "쿠팡 이용 고객은 계정 관련 조치를 취할 필요가 없다"며 대단한 일이 아닌 것처럼 굴기도 했습니다. 사태가 악화하지 않을 황금성오락실 수가 없습니다.
이후에도 만회할 기회는 있었습니다. 김범석 대표가 입장을 밝혀야 하는 것 아니냐는 정치권의 문의에 대해서는 "한국에서 일어난 일이니 한국 대표가 책임지겠다"며 때아닌 '자치권'을 주장했습니다. 책임을 지겠다던 그 대표는 채 2주도 되지 않아 사표를 냈습니다. 쿠팡은 '책임'이라 불렀지만 다른 모든 사람들은 '꼬리자르기'로 뽀빠이릴게임 봤습니다.
그러더니 갑자기 한국어를 한 마디도 못하는 미국인 법무총괄을 한국 대표로 앉혔습니다. 바로 전에는 "한국에서 일어난 일은 한국 대표가 책임져야 한다"고 말하더니 갑자기 이 사태와 전혀 연관성이 없는 미국 법인의 법무 담당을 '책임자'로 임명한 겁니다. 당연히 '청문회용 인사'라는 이야기가 나옵니다. 청문회에서 책 잡힐 발언을 하지 않기 위해 한국어를 못 하고 법 지식이 있는 인사를 보냈단 겁니다.?
몰라요
그렇게 열린 청문회는 예상대로 흘러갔습니다. 청문회장에서 해롤드 로저스 쿠팡 대표의 주요 역할은 '법적인 문제가 없다'는 이야기와 '한국어를 몰라서 이해를 못 했다'고 말하는 것이었는데요. 실제로 로저스 대표는 주어진 역할을 잘 해냈습니다.?
이준석 개혁신당 의원이 김범석 의장이 불출석한 이유를 묻자 로저스 대표는 "이 자리에 오게 돼 기쁘다"고 말했고요. 이해민 조국혁신당 의원이 위법성 문제를 제기하자 "한국어를 몰라서 어떤 내용인지 알지 못한다"고 회피했습니다. 로저스 대표의 통역사도 로저스 대표가 한국어를 전혀 못 한다고 답했습니다. 통역으로 시간을 때우겠다는 의도가 아니냐는 지적이 나왔죠.?



해롤드 로저스 신임 쿠팡 대표가 17일 오전 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 쿠팡 개인정보 침해사고 청문회에 참석해 위원질의에 답하고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@


그 외의 답변은 "보상 방안을 검토 중"이라거나 "불필요한 부분은 보관하지 않도록 검토하고 있다", "우려를 해결하기 위해 최선을 다하겠다", "책임있는 기업으로서 모든 사항에 부응해 대응하겠다" 등 대부분 의례적인 수준에 머물렀습니다.?
반면 쿠팡 법무총괄로서, 법 전문가의 역할을 해야 할 때는 꼼꼼한 설명을 덧붙였습니다. 신성범 국민의힘 의원이 미국 증권거래위원회(SEC)에 사건을 보고한 시점을 질의하자 "규정에 따르면 이번 사고는 중대 사고가 아니어서 공시할 의무가 없다"며 "데이터 민감성을 고려했을 때 미국에서는 개인정보보호법 위반이 아니다"라고 말했습니다. 이어 "유출된 데이터가 중국 등 어디에도 유통됐다고 확인된 바 없다"고 덧붙였습니다.
힘겨루기
청문회를 마쳤지만 쿠팡에 대한 압박 수위는 더 높아질 전망입니다. 공정거래위원회는 쿠팡의 영업 정지를 논의하겠다고 밝혔습니다. 다만 쿠팡엔 수십만명의 소상공인이 입점해 있고 또 수만 명의 인력이 있습니다. 영업정지가 이뤄질 경우 막대한 피해가 예상됩니다. 이 경우 과징금으로 방향을 틀 수 있습니다.?
쿠팡은 미국 SEC에 제출한 수시 보고서에서 '한국 당국이 과징금을 부과할 것이 확실하지만 규모는 추산 불가'라고 밝혔습니다. 국회 상임위원회에는 중대 개인정보 유출 기업에 대한 과징금을 기존 전체 매출액의 최대 3%에서 10%로 올리는 개정안을 통과시켰습니다. 기존안을 적용하면 과징금 규모는 최대 1조원에 달합니다. 개정안을 소급 적용하거나 '쿠팡 특별법'을 만든다면 4조~5조원까지 늘어날 수 있습니다.



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주요 상임위원회가 참여하는 연석 청문회도 열릴 전망입니다. 현재 논란이 되고 있는 개인정보 유출 사태뿐만 아니라 이 참에 쿠팡의 심야 배송 문제, 퇴직금 미지급 문제 등을 모두 걸고 넘어지겠다는 심산입니다. 류제명 과학기술정보통신부 2차관을 팀장으로 하는 '범부처 태스크포스'도 구성됐습니다. 과기부와 방통위, 공정위는 물론 국정원, 경찰청 등도 참여하는 TF입니다.
일이 왜 이렇게 일파만파 커지고 있을까요. 쿠팡에 가장 큰 영향력을 행사하는 창업자 김범석 의장이 책임을 회피하고 있기 때문입니다. 김 의장은 청문회 출석 요구에 "글로벌 기업의 최고경영자(CEO)로서 공식적인 비즈니스 일정들이 있다"며 출석하지 않았습니다.
쿠팡 개인정보 유출 사태 이후?3주가 지난 지금까지, 김 의장이 어떤 비즈니스를 수행하고 있는지는 아무도 모릅니다. 잘못한 사람에게 "잘못했습니다" 한 마디 듣기란, 예나 지금이나?이렇게도?어렵습니다. 김 의장의 영어 이름은 'Bom Kim' 입니다. 사내 메신저에서는 'Bom'으로 씁니다. 'Bom'을 지키려는 쿠팡에게 봄이 오기엔 아직 한참 남은 것 같습니다.
김아름 (armijjang@bizwatch.co.kr)
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