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"술집을 운영하고 있습니다. 홀에서 일하는 알바에게 술과 음료를 채워놓으라 해도 말을 듣지 않네요. 애들 다칠까봐 술(궤)짝도 제가 직접 가져다 주는데도 채우기가 그렇게 어렵냐고 물으면 '하려고 했다'는 말만 반복합니다. CCTV로 뭐 하나 봤더니 휴대폰만 열심히 하고 있네요."?
주방에서 요리를 도맡는 한 술집 사장은 최근 한 자영업자 커뮤니티를 통해 아르바이트생이 좀처럼 시킨 일을 제대로 하지 않아 골머리를 앓고 있다는 사연을 털어놨다. 그는 "사람 관리가 어렵다"며 "이런 경우엔 어떻게 해야 하나"라고 의견을 구했다.?
반면 한 족발집 사장은 일도 잘하고 성실한 온라인게임
아르바이트생에게 어떤 선물을 줘야 할지 모르겠다는 내용의 '행복한 고민'을 올렸다.?
그는 "요즘 깽판 치는 MZ 알바생 많다고 해서 항상 의심하면서 정을 안 주려고 했는데 한 번도 안 늦고 (근무)시간이 지나도 끝까지 자기 일을 하고 간다"며 "직원처럼 일하니까 조금씩 잘해주고 싶은데 일할 때 신도록 편한 신발을 사주고 싶다. 어떤 게 모바일릴게임
좋은지 모르겠다"고 했다.?
알바생에 울고 웃는 자영업자들…단톡방 활용하기도
전혀 다른 고민을 털어놓은 셈. 실제 자영업자들은 어떤 알바를 만나는지에 따라 매장 운영이 달라진다고 입을 모은다.
서울 종로구의 매니저 A씨는 "이른바 '을질'하는 알바가 들어오면 칼 같이 근태 관리를 하면서 근무시간엔 손이 모의주식투자
놀지 않도록 어떻게든 더 일을 시키면서 딱딱한 분위기가 된다. 반면 성실한 알바가 들어오면 상황에 따라 하나라도 더 챙겨주고 신경써줄 수 있는 것들을 찾게 된다"고 말했다.?
'을질'에 고통받던 자영업자들도 대안을 찾아 나섰다. '알바 평판'을 확인하기 시작한 것. 경력직을 채용할 때나 이뤄지던 평판조회가 알바 구인 시장에서도 눈에 띄는 파칭코하는법
추세다.?
가장 기본적인 평판조회 유형은 인근 자영업자들이 모인 단체대화방을 활용하는 방식이다. 예컨대 같은 동네에 있는 한 식당에서 일한 이력이 있는 지원자가 올 경우 단체대화방에 직접 묻는다.?
하지만 이 방식은 한계가 있다. 인근 자영업자들과 단체대화방을 만든 서울 마포구 소재 주점 사장 B씨는 "지원하는 알바생들도기륭전자 주식
천차만별인 데다 같은 동네에서 알바했던 이력이 있는 경우도 많지 않아서 그냥 친목도모나 정보 공유 정도나 하고 있다"고 말했다.?
채용 플랫폼들 '알바 평판' 주목…사업주들?'호응'
이 틈새를 플랫폼 기업들이 파고들었다. 단기 알바 구인·구직 플랫폼 '급구'는 알바생 이력을 토대로 사업주에게 지원서를 추천하는 서비스로 호응을 끌어냈다. 이 서비스는 알바생의 과거 근태 기록도 제공한다. 만약 편의점주라면 편의점 근무 경력이 있는 지원자의 이력서를 추천받고 근태 기록도 함께 확인할 수 있다.?
사용자 수도 증가세다. 앱·결제 데이터 분석 솔루션 와이즈앱·리테일을 통해 추산한 급구 월간활성사용자(MAU) 수는 지난달 기준으로 3년 전인 2022년보다 3.8배 증가했다.?
아르바이트 플랫폼 알바몬은 지난 4일 사업주가 알바를 추천하는 '추천하기' 기능을 선보였다. 이 서비스는 고용주가 과거 채용한 알바생의 근무 성향, 직무 스킬, 성실도 등을 평가할 수 있도록 설계된 기능이다. 또 자유 형식으로 '추천 사유'를 입력할 수 있다. 다만, 이 기능을 악용할 수 없도록 '긍정 평가'에 한해서만 공개된다.
'추천하기'는 출시된 지 사흘 만에 수백건의 추천이 이뤄졌다. 한 카페 사장은 알바생 이력서 하단에 노출되는 추천 사유를 통해 "인사 하나에도 진심이 담겨 단골들이 찾아주기도 했고 음료 제조 능력이 뛰어나 계절 한정 음료도 빠르고 정확하게 만들었다. 책임감 있게 업무를 마무리하고 팀워크도 좋다"는 평가를 내놓기도 했다.?
"직장인도, 알바도 평판조회 수요 높아질 것"
알바몬이 지난 4월 진행한 설문에선 기업회원 응답자 중 32.4%가 '이전 사장님의 평가가 채용 판단에 도움이 된다'고 답한 것으로 나타났다.?
한 HR(인적자원) 업계 관계자는 "근로자들의 권리 의식이 올라가면서 직원 한 명, 알바 한 명이 내는 목소리가 커졌고 회사나 사업장 분위기와 운영 기조를 좌우할 정도"라며 "평판조회를 통해 업무 역량과 '컬처핏'을 확인하려는 수요는 높아질 수밖에 없고 이젠 알바라고 해서 예외는 아니기 때문에 플랫폼들도 소위 '돈이 될 수 있는 분야'로 판단했을 것"이라고 말했다.?
문명준 잡코리아 알바몬사업실 PO는 "출시 직후부터 이용 건수가 빠르게 늘고 있고, 정성스러운 추천 후기가 구직자의 신뢰도를 높이는 핵심 요소가 되고 있다"며 "우수 인재 발굴과 매칭에 실질적인 도움을 주는 기능으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.?
김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com
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